企业文化与中国企业面临的10大问题

企业文化是一个既虚又实的概念。当我们的员工面对客户、为客户提供产品与服务时，能让客户强烈地感受到企业内在的文化功力。这就提出一个问题．文化究竟是什么？为什么中国的企业走到今天．我们要提出重塑企业文化的问题？为什么一个企业的基业常青，它的核心的基础是所谓文化建设？为什么说文化管理是企业管理的最高境界？为什么说现代企业管理最高层次的竞争是文化的竞争？要回答这些问题，要从中国企业成长和发展过程中面临的所有问题，仔细去探究和挖掘，发现它的背后都会隐含着文化的问题，都会有来自文化本身的内在驱动。中国企业在成长和发展过程当中面临的十个问题都跟企业的文化密切相关。     

互动平台

<正>黄金周期间银行能否不停业?编辑同志:你好。我在前两天的报纸上看到,经过国庆4天休假后,5日起大部分银行网点恢复营业。而节后头     

铺就券商退市的法律通途

我们不仅要关心有多少券商会永远离开我们的视野,也要关注在这些券商的退市过程中,法治精神和原则的体现是否有了进步     

客户名单的商业秘密属性

人们通常认为,商业秘密包含了技术信息和经营信息两部分。然而,相对于技术信息来说,经营信息的范围和构成条件较难把握,各国立法和司法实践都对其采取了谨慎的态度。这一特点尤以经营信息中的客户名单表现最为突出。在实务中,确认客户名单的商业秘密属性困难较大,单纯以侵犯客户名单为由而提起的侵权诉讼中,     

实现梦想

律师是我少女时就有的梦想。当我梦想成真的时候，暗自立下誓言：做史良那样的大律师，十几年过去，我距离自己的目标仍然很远，但我乐此不疲，追求并快乐着。几乎所有的女律师都是经过一番拼搏方取得执业资格，但从业的道路走起来并不轻松，没有哪一个客户因为你是女律师而降低对你的要求。我们想“与时俱进”，只能不断地充实自己，付出的精力和代价往往更大。选择了这个职业，就意味着远离了养尊处优的生活。事实上，律师业是非常适合知识女性发展的行业。律师职业所需要的思维敏捷、善言辞、善交际等基本素质，许多女性都天生具备。而且…     

舞移动之风 助“玉乡”腾飞——中国移动通信镇平营业部发展掠影

2006年，镇平移动通信营业部在南阳移动通信分公司和镇平县委、县政府的正确领导下，秉承“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命和“正德后生，臻于至善”的核心价值观，坚持以市场为导向，以服务客户为中心，以改革创新为动力，抓管理，提效益，抓服务，树形象，各项业务在南阳移动通信系统名列前茅，为促进镇平县域经济发展和地方信息化建设作出了突出贡献。     

关注客户体验 锻造精品网络——中国移动内蒙古公司2006年跨越式发展之二

在以客户为中心的理念指引下，中国移动内蒙古公司致力于锻造精品网络，网络服务质量在2006年得到了喜人的飞跃：在全年话务总量同比增长了近50％的情况下，网络接通率、掉话率等各项网络指标与2005年同期相比明显提升，并且全部达到集团公司KPI考核指标的挑战值，城市覆盖率、接通率、掉话率持续保持领先。网络质量客户满意度从2004年的79％提高到2006年的84％。客户关注的网络热点问题都得到了圆满解决，客户满意度日益提高。成绩的取得得益于内蒙古移动公司不断创新的思路和对网络质量精益求精的不懈追求。     

论商业银行集团客户信贷风险管理

集团客户是商业银行市场营销的重点对象和重要的利润来源,但长期以来,对集团客户的信贷风险管理是我国商业银行的一个薄弱点,面对金融体系不断开放、同业竞争日益激烈,国内商业银行对集团客户的风险管理亟待改进和加强。本文针对集团客户的信贷风险特征及形成机理,提出相应的管理措施,并对集团客户的风险管理模式进行了较深入的探讨。     

贵阳移动：卓越打造明星企业

贵阳移动创业初期,就将客户满意度纳入KPI考核管理,并通过三级检查和外聘第三方“神秘客户”的方式检查、监控客户的满意度,经过7年不懈的努力,荣获了2006年国家级“服务明星企业”奖以及由第三方调查的客户满意度全国排名第一的傲人佳绩,收获了两项全国第一。