从语言上进一步做好银行客户服务工作

目前，国内已有一些学者对客户服务工作进行研究，但仍不够系统和全面，有待深入，而与银行客户服务工作相关的研究也很少见。客户是有情感的人，银行工作人员的语言态度对吸引和维持客户有时起到十分重要的作用。本文讨论了其相关问题，并就进一步做好客户服务工作提出了几点建议。     

如何使官员问责制发挥效应

福建省福州市中级法院日前对一起纠纷案作出终审判决：犯罪嫌疑人使用“木马”程序入侵网站服务器,窃取了网上银行客户的身份证号码、银行账户及密码,并利用这些资料办卡窃取储户存款，银行应当向储户承担全部赔偿责任。     

荷兰:福利面前人人平等

在荷兰生活的头几个月里,让我最为痛恨的是一个数字:52%——荷兰人必须缴纳的个人所得税的比例。这意味着我全部收入的一半以上都必须交给荷兰政府。但随着日子一天天过去,我的愤怒渐渐被隔三差五发生的事平息了。一天,有两笔神秘的钱登录我的账户,每笔大约410美元,备注栏写着住宿和教科书费,付款单位是社会福利局及社会保险银行。之后,每隔4个月,社会保险     

学术动态

北京市工会干部学院继续教育部承担的市教委课题“北京市成人高等职业教育学分银行计划”试点实践工作稳步推进，目前进入新试点企业的开发和新试点专业的拓宽阶段。课题组先后到首都公路发展集团有限公司和北京市燃气集团有限责任公司进行调研，特别对其职工教育和人才队伍建设规划、“学分银行计划”项目新试点前期落实、办学理念及办学条件进行重点调研。     

不可多得的精品力作——历史文献纪录片《古田会议》观后

<正>由中央电视台、福建省委宣传部和龙岩市委、市政府联合摄制的历史文献纪录片《古田会议》已于近期在中央电视台和省、市电视台相继播出。该纪录片是为纪念在我党我军建设史上具有里程碑意义     

练就独特视角打造新闻精品

"横看成岭侧成峰,远近高低各不同",站在不同的角度,连山峰也变幻无穷.在新闻写作中,视角同样有着"成岭与成峰"的功效.笔者认为,独特的视角是新闻媒体竞争的需要,是记者业务修养和新闻敏感性的体现,更是新闻精品产生的重要因素.……     

Focus

A Deluge of Junk E-Mail,Total Chinese Bank Assets Exceed RMB 52 Trillion,Google Gefs Involved with China s Free Music Download Market,Peking University Professor Appointed World Bank VP     

台湾10日精品游

第1天上海/台北 搭乘豪华客机飞往台北,办理入关手续后乘专车往台北市，参观位于福林路上的士林官邸（蒋介石故居），士林官邸分为花园与官邸两部分，原为蒋介石在台北士林的行馆，内有一栋官邸，称为“正房”，     

山西省人民政府办公厅转发人民银行太原中心支行关于银行支持山西省服务业加快发展的指导意见的通知

人民银行太原中心支行结合全省实际，提出了《关于银行支持山西省服务业加快发展的指导意见》，已经省人民政府同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。     

船舶融资的法律与实践

探讨目前最典型的船舶融资结构及相关法律文件,分析贷款银行所需考虑的法律与实践方面的问题,以及在实务操作中银行行使船舶抵押权时应当考虑的因素。