服务质量差距模型及其在高校教学质量管理中的应用

教学质量是高校生存与发展的生命线,加强教学质量管理始终是高校工作的重中之重。借鉴服务管理领域的服务质量差距模型,可以构建高校教学服务质量差距模型,该模型为改善高校教学质量问题提供了一个新的思路和框架:高校通过缩减教学质量认知差距、教学质量标准差距、教学服务传递差距和沟通差距,可以有效缩减学生感知的教学服务质量差距,促进教学质量的提高。     

政府工商行政管理能力的内涵、结构及评估

市场监管已经成为我国政府需要履行的基本职能之一,工商行政管理则是政府实现其市场监管职能的主要手段之一。作为政府能力的重要组成部分,政府的工商行政管理能力是一个动态概念。经济、政治体制改革、政府职能转变、组织层级等因素是理解工商行政管理能力概念的关键;而厘清工商行政管理能力的内涵和结构是开展工商行政管理能力评估的前提。在探讨界定内涵和结构的基础上,本文借鉴了关于软实力的理论和评价方法,提出了针对工商行政管理能力的评估指标体系和评估模型。对工商行政管理能力的评估既有评价功能,也有引导功能,因此它不完全着眼于结果评价。     

基于因素分析的制造企业核心胜任特征结构体系评价

本研究对组织核心胜任特征理论在人力资源管理活动中的意义进行了讨论,提出构建组织核心胜任特征模型的重要性。通过对相关研究的综述和回顾以及对制造企业高层管理者的深度访谈,编制了《制造企业胜任特征调查问卷》,根据问卷调查的结果进行统计分析,初步提出制造企业的核心胜任特征结构维度,该结构具有较好的信度和效度。     

首都大学生基层志愿者服务团项目绩效评估报告

通过评估首都大学生基层志愿者服务项目的适当性、效率、效果、受益群体满意度、社会影响和持续性等项目,评估发现,基层服务团项目在运作中志愿者的素质与基层单位的岗位需求不匹配,缺乏畅通、全方位的信息沟通渠道等问题。因此,我们必须扩大宣传力度,储备优秀的志愿者人才,完善志愿者管理体制及相关制度,推动首都大学生基层志愿者服务团项目进一步发展。     

转型时期政府管理体制改革的新模型——间断性均衡改革

我国经济社会发展正处于一个“黄金发展期”和“矛盾凸现期”并存的关键时期,以往我国政府管理体制改革一直是按照渐进式增量改革的模式,在这样一个社会转型期,政府管理体制改革急需引入新的模式和理念,因此,笔者借用公共政策领域的间断性均衡模型来分析当前的政府管理体制改革,并提出我国政府管理体制改革的发展趋势。     

沼气池成为天等农民致富池

1月14日，都安瑶族自治县顺利通过自治区“两基”评估验收，标志着我区41个“两基”攻坚县全部通过自治区“两基”评估验收。都安由于自然条件恶劣及历史原因，经济发展较为缓慢，是全区最后一个接受自治区“普九”达标验收的县，也是“普九”难度最大的县之一。去年以来，为能在2007年1月迎接并通过自治区评估验收，实现“普九”目标，县委、县政府举全县之力，聚全县之财，广泛动员，加大“两基”攻坚力度，从多方面着手，投入资金16317．27万元，确保如期完成了这项德政工程、民心工程。     

神州大地

成功制造出涡轮风扇发动机 中国飞机有了“中国心”，4年净增447亿元 湖北省产业规模居中部第一，推广绿色农产品 天津无公害农作物将超400万亩，中国内地的第一艘30万吨海上储油船在上海下水，数字三维立体模型工程锁定乐山大佛容貌……     

我国公务员绩效评估工具的可操作性——基于历史演进的缺失、原因与对策探析

我国现代国家公务员制度建立以来,公务员绩效评估工具也在实践中不断探索和发展。然而,当前的公务员绩效评估工具在操作性上仍然存在一定的缺失,即绩效评估工具的工作相关度较低,缺乏针对性;指标不够具体,不够明确;评估等次标准模糊;权重设计不够科学等等,影响了绩效评估的有效性。增强我国公务员绩效评估工具可操作性的建议是:加强工作分析,完善职位分类制度;绩效评估工具设定方法的改进;避免传统文化的不良影响,树立科学意识;加强对工作环境的研究与分析。     

群众性经济技术创新工程评估体系构建

创建群众性经济技术创新工程评估体系具有重要理论与实践意义。评估体系的构建应包含评估原则、评估人员构成、评估程序、评估内容以及评估指标构成等内容。在创建评估体系时应避免盲目追求评价指标高标准和只注重经济效益,忽略其他方面的倾向。     

基于科学发展观视域的政府绩效评估探析

以人为本、全面、协调、可持续发展的科学发展观必然决定和体现科学的政府绩效观。基于科学发展观的政府绩效评估是一种以"统筹"为价值导向的评估模式和体系,贯穿于评估的主体、原则、对象、内容、指标、方法之中。