中国经济增长偏快但运行正常

中国消费者协会7月3日发布的12城市商品住房消费者满意度调查报告称，房价水平远高于消费者期望。     

新形势下县级人事部门公共服务体系初探

随着社会主义市场经济体制的不断完善和现代化建设的加速推进，社会公共需求急剧增长。人事部门作为政府人才资源开发的重要职能部门，必须加快职能转变，思在新处、转在深处、创在实处，将公共服务贯穿于人才资源开发全过程，建立健全运转协调、务实高效的人才人事公共服务体系，提高人才人事公共服务能力和水平。     

顾客满意度与企业发展

我们正处在"后经济"的入口。后经济关注的焦点是赢得服务和维系顾客的有效性,重在提高顾客的满意度。提高顾客满意度,就要在企业树立以顾客为中心的服务理念,建立顾客快速反应机制,沟通企业与顾客之间的信息交流通道。     

当代中国农民工问题研究

农民工是在我国改革开放和工业化、城镇化进程中涌现的一支新型劳动大军。今后相当长一段时期内，农民工队伍将进一步壮大。但受各种因素的影响和制约，目前还存在组织化程度不高、合法权益得不到保障、社会服务体系不健全、利益诉求表达渠道不畅等问题。当代中国农民工问题构成了我国国情的重要方面，是一个需要引起党、政府和社会各界广泛关注的重大问题。我们要站在中国经济社会发展全局的战略高度来认识和处理农民工问题，充分发挥各级党委和政府的作用，切实把农民工组织到工会中来，加快相关立法工作，积极稳妥地解决农民工社会保障问题，健全农民工社会公共服务体系，努力推进农民工的职业化、市民化。     

服务型政府的目标意涵及其实现途径

作为公共管理中的主导者,政府职能转变事关我国社会经济发展大局,也成为构建和谐社会实现的关键。本文从建设服务型政府的角度出发,对于建设服务型政府的理论基础和实践需求做了归纳与分析,阐述了服务型政府的价值取向与目标定位,并在此基础上对建设服务型政府的实现途径提出了自己的思考。     

理顺群众情绪的策略

陈泽伟最近在《嘹望新闻周刊》上撰文指出，发展中解决民生问题，中央的方向明确，态度坚定。但在中国不同发展阶段并存，对外开放程度加大，新一代独生子女成长起来的背景下，民生问题的解决依然格外复杂，充满挑战。首先，在社会剧烈发展变化的时代中，民生标准始终具有动态性、阶段性特点。中国20年民生标准的变迁，可能涵盖其他国家60年的进步。既有最低生活保障、义务教育等传统的民生要求，也有征地拆迁、房价高企等新的民生要求。即便同一个内容，不同阶段也有不同的重心。其次，民生问题的解决始终处在群众要求不断提高的情况下。如在“吃饭”问题上，从改革开放初期“有的吃”的温饱阶段，到随后有选择地吃，到现在讲究健康饮食、关注食品安全，其间跨越了多个阶段，对政府公共服务的要求有了很大提高。第三，民生问题的解决处在要求多元化的背景下。当前中国社会结构的变化表现在：一是经济上的多元化，国民财富中各自份额的区隔越来越清晰；二是政治上多元化，除包括知识分子在内的工人阶级和广大农民外，还有在20多年社会变革中新出现的新兴社会阶层对各种权益的要求；三是思想上的多元，除主流价值观外，各种文化信仰和价值取向“百花齐放”。在这样的背景下，对民生的需求也充满了复杂多元的标准，满足群众需求的难度大大提高。     

民政工作要做深做细做实

民政工作是上为党和政府分忧、下为基层群众解愁的重要工作，是各级党委、政府的一项基本职责，也是强化社会管理和公共服务的重要内容。新形势下的民政工作面临许多新情况、新课题。做好民政工作，关键是要围绕科学发展、和谐发展的要求，关注民生，着力解决人民群众的具体困难，切实加强社会建设和管理，推进民政管理体制创新，全面提高民政事业发展水平。     

2006年沈阳世界园艺博览会游客满意度调查分析

2006年沈阳世界园艺博览会是沈阳举办的第一次园艺盛会,游客满意度作为检验此次世园会的标准之一显得尤为重要,本文应用SPSS系统统计现场调查数据,得出游客对于世园会的总体印象平均值,从调查的结果来看游客对本届沈阳世界园艺博览会的评价是满意的。     

非对称性分权、财政转移支付与公共服务均等化

1994年分税制改革以后,中国政府间财政关系呈现非对称性分权的特征。目前.中国城乡鸿沟的拉大、经济增速的居高不下、地区发展的失衡等诸多经济社会问题均与此密切相关。对非对称性分权的矫正并不是简单地走向政府间的对称性分权,而应通过积极完善财政转移支付制度,重新划分政府间事权,合理调整税权,最终实现促进公共服务均等化的目标。     

略论城市公共服务管理中的公众参与

目前，我国城市公共服务管理在资金来源、管理队伍、评估体系、价值判断和规章制度等方面都存在问题，急需加以解决。为提高城市公共服务管理效率和质量，增加公众的满意度，需要从理论与实践方面提出推动公众参与的解决办法。