我国公安机关实施“顾客导可行性分析向”的可行性分析

全球性的行政改革浪潮给传统的公共行政模式带来了巨大的冲击，并重塑了传统的政府行政理念。政府治理模式由管制行政转向服务行政，由“机构导向”转向“顾客导向”。基于中西方行政改革的大背景和世界警务发展趋势，借鉴国外境外公共部门的成功实践和例证，深入分析我国公安机关实施“顾客导向”的必要性和可行性，为我国公安机关实现由生产者、管理者向提供者、服务者转变提供全景式的理论和实践支持。     

劳资关系氛围对组织绩效的影响分析——基于人力资源管理学派的视角

劳资关系氛围是员工对一个组织关于劳资关系方面的管理政策与措施的共同知觉。员工对组织劳资关系氛围的评估将产生积极或消极的情感反应,即情感承诺和工作满意。员工的情感反应将产生行为意向。组织所有员工的行为构成组织绩效。劳资关系氛围通过情感承诺和工作满意对组织绩效产生间接影响。该发现可以为企业或政府决策者改善劳资关系氛围和组织绩效提供理论依据。     

《同舟共进》读者调查问卷

尊敬的读者:为了在2009年向您献上更新、更好的《同舟共进》,我们设计了这份调查问卷,您可选择以下三种方式中的任何一种回传您的答卷:①信件,请寄广州市明月二路66号同舟共进编辑部(邮编510600),并在信封上注明"调查问卷"字样。②传真,编辑部传真号码:020-38308918③电子邮件.请发送至tongzhougongjin@gmail.com,并在邮件标题上注明"调查问卷"宇样。活动结束后,我们将选载部分意见和建议,并选出本次活动的"热心读者"。     

争创“三满意”构建和谐卫生

赤壁卫生系统拥有各级各类医疗卫生机构204家，干部职工3045人。卫生局党委直接管辖2个党委，1个总支，28个支部，568名党员。在创先争优活动中，市卫生局结合部门实际．把人民群众的满意度作为检验创先争优活动的标尺，以争创“人民满意医院”、“人民满意科室”、“人民满意医务工作者”为载体，广泛宣传动员．坚持边学边改，推动了创先争优活动的深入开展。     

“顾客导向型”理念视角下的服务型政府建设——以南宁市为例

对南宁市民的问卷调查进行的定量研究发现，地方政府的行政行为，如积极回应公民需求、政府工作人员的工作作风、政务公开状况等可控因素会影响到公民对政府的评价。因此，改进这些方面的工作绩效，会提高政府的形象，增强公民对政府的满意度。     

牢牢把握学习实践活动的主旨和方向

前不久,自治区党委召开了全区深入学习实践科学发展观活动第一批总结暨第二批动员大会.会议要求,第一批参加学习实践活动的单位要继续抓好整改落实方案的实施,进一步巩固和扩大学习实践活动成果,第二批参加学习实践活动的单位要牢牢把握学习实践活动的主旨和方向,让学习实践活动成为党和人民满意工程.     

浅谈住宅产品顾客满意测评指标的设定

建立顾客满意度测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分,在很大程度上决定了测评结果的有效性、可靠性。顾客满意度测评的本质是一个定量分析的过程,测评指标的设定、量化以及权重的分配是定量分析的前提。结合目前房地产行业现状,对住宅产品顾客满意测评指标的设定给出了一些建议和方法。     

打牢科学发展思想基础打造人民群众满意工程

锡林郭勒盟锡林浩特市是自治区党委常委、秘书长符太增同志开展深入学习实践科学发展观活动的联系点。在符太增同志的亲切关怀和指导下，我们围绕“科学发展、构建和谐、富民强市”活动主题，以“科学发展大讲堂”和“保增长、惠民生、抓落实、迎两会”活动为载体，突出实践特色，体现锡林浩特市特点。     

实施顾客忠诚计划是企业获取关系价值的基本要求

关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的活动。其实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易能够持续不断确立和发生。关系营销的目的是提高营销绩效，获取价值收益，保持企业长期可持续发展。任何关系的建立都有一定的目的性。也有一定的目标追求。忠诚顾客能够给企业带来多种利润增殖、降低成本、构筑顾客转换壁垒以及大量持久的顾客终身价值。     

监狱警察个人属性对工作满意、组织承诺影响的实证研究

在借鉴国内外相关研究成果，在问卷调查基础上，选择个人属性、工作满意、组织承诺的相关变量进行实证分析，其目的在于解析监狱警察的性别、年龄、学历、毕业院校、职位、连续工龄、未来晋升的概率及次数等个人属性，对工作满意度、组织承诺的影响。