客户关系管理中的客户细分

由于科学技术的发展,产品的同质化趋势越来越严重,企业之间的竞争已经由产品的竞争转移到服务的竞争,所以现在客户关系管理已经成为许多企业在竞争中制胜的法宝,而客户细分是客户关系管理的基础。     

关注民生服务群众 巴南区计划生育优质服务成为群众满意工程

巴南区人口计生委认真贯彻落实市委三届七次全委会精神，以科学发展观为指导，以改善和发展民生为根本，围绕“稳定低生育水平、统筹解决人口问题、促进人的全面发展”的中心任务。     

考察昆钢工会工作的几点体会

2012年5月24日,兵团工会杂志宣传发行工作研讨班的同志与昆明钢铁集团工会进行了座谈、交流。昆钢工会方面介绍了昆钢及昆钢工会的情况,就大家关心的职工文化活动、职代会、工资集体协商、劳务工加入工会等问题进行了交流。     

销售与收款内部控制初探

销售与收款．主要是指企业销售商品并取得货款的行为（含企业提供劳务与收款及让渡资产所有权与收款）。百度百科上对销售的定义是：“销售是创造、沟通与传送价值给顾客．及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stake．holder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益．以满足客户特定需求的过程。”销售是企业将商品转换为货币的一个关键环节．     

纵横商海任驰骋——记静海县政协常委、天津佳荣集团董事长卢宝成

<正>在市场经济迅速发展的今天,商业网点星罗棋布,似乎已经麻木了人们的眼球神经。然而在静海县,"佳荣"的牌子却格外引人注目。当你徜徉于坐落在县城繁华地段的佳荣商厦、好润来商厦,或漫步在新区的佳荣家具广场,映入眼帘的是琳琅满目的商品和熙熙攘攘的人群,这里顾客盈门,川流不息;这里生意兴隆,买卖两旺……在激烈的商业竞争中,一家民营企     

职工满意 企业添活力——记戎威远保安服务（北京）有限公司董事长吕剑

“跟大家透个实底．我们企业的工会工作都是在董事长的大力支持下开展起来的。”前不久，在全市一个由部分非公企业工会主席参加的座谈会上，许多非公企业工会主席谈及在企业内开展工会工作的困难，到戎威远保安公司工会主席张凤文发言时．他高声说出前面的话，吸引了参会人员的月光。近日，记者走进戎威远保安服务（北京）有限公司．听到了公司董事长吕剑支持工会工作、关心职工的不少故事。     

美国电子政务用户满意指数评估

介绍了美国政府电子政务用户满意指数的概念模型、指标体系和实施办法,分析了美国电子政务用户满意指数的评估结果,论述了美国电子政务改进的潜力和优势领域,提出了美国电子政务用户满意指数评估对中国电子政务发展的启示。     

基于马斯洛需要层次理论视角的顾客满意实现研究

顾客满意是现代企业在开展市场营销活动时所追求的目标,它对于企业来说意味着重复购买、正面口碑和顾客忠诚。顾客满意实际上反映了顾客的需要得到了满足。通过把马斯洛的需要层次理论与顾客满意的实现结合起来进行研究,利于探求企业通过满足顾客各层次需要的基础上实现顾客满意。     

把创先争优活动办成群众满意工程

密云县委以激发党员内动力、创办群众满意工程、发挥领导班子的引领作用为抓手,全面推进创先争优活动深入开展。明确目标方向,激发党组织党员创先争优的内在动力。2009年12月,县委十一届九次全会提出了＂三个走在前列＂的奋斗目标,即＂到‘十二五’期末,全县经济建设努力走在全市五个生态涵养发展区前列,社会建设努力走在全市郊区前列...     

上海市金融工会工作委员会

<正>上海市金融工会工作委员会现有基层工会67个,会员17万余人。金融工会以科学发展观为统领,围绕建设上海国际金融中心建设,深入开展