知识吸收能力对服务创新绩效影响的实证研究——来自服务外包企业的经验证据

知识吸收能力对服务型企业的服务创新绩效有着重要的影响.本文选择企业竞争优势和客户满意度作为衡量企业服务创新绩效的重要指标,从理论上分析了知识吸收能力对企业竞争优势和客户满意度的影响,并以服务外包企业为例,运用结构方程模型进行了实证研究.研究结果表明：知识吸收能力的提高有利于增强服务外包企业的竞争优势和提升客户满意度,进而提高企业的服务创新绩效.     

政府公共服务外包中的风险管理研究

政府公共服务外包是创新公共服务体制机制、构建高效服务型政府的一种重要方式,也是政府体制改革的重要内容。本文在对政府公共服务外包内涵进行界定的基础上,以公共服务外包中的风险管理作为研究对象,结合交易成本理论和信息经济学的相关理论,从风险主体、风险客体和风险因素三方面对公共服务外包中的风险进行了较为系统地分析,提出了政府公共服务外包风险管理策略,以期推动公共服务外包的成功运作,提升公共服务质量。     

政府向社会组织购买公共服务的“外包失灵”及矫正——基于广东欠发达地区的案例分析

政府向社会组织购买服务有时存在外包失灵现象。外包失灵的具体表现为市场竞争机制的缺乏,购买程序的非完备性,社会组织存在供给方缺陷,服务供给水平低等方面。造成外包失灵的具体原因包括:政府在购买服务中存在控制导向,政府缺乏"精明管家"的能力,社会组织存在志愿失灵和合约失灵等问题。未来矫正外包失灵主要从建设服务型政府、加强制度供给、完善社会组织治理结构等方面着手。     

印度工会提高组建率的战略和措施

在当今所处的时代里,就业的特点、就业的条件正在发生着深刻的变化,甚至传统的就业观念也在逐渐地发生着变化。技术更新催生了更加新型的制造和服务形式,而结构缜密的工业企业、工厂正在被分散的设施和生产、集中的装配以及依靠经济运行、物流支撑、把直接就业和劳动成本降至最低的外包方式所取     

构筑一种组织间合作新模式

面对市场环境的变化 ,医院的经营环境也充满了不确定性。业务外包作为一种组织间合作的新型模式 ,成为医院降低经营成本 ,保持和提升核心竞争力的重要战略选择。本文在阐述医院业务外包重要意义的前提下 ,重点探讨了医院几种可实施外包的业务类型 ,并从管理机制、外包准备、外包商选择、外包管理组织建立、合作关系培育 ,以及外包监督与风险防范等方面深入剖析了医院在实施业务外包中应注意的管理问题 ,为进一步研究医院业务外包管理奠定基础     

公共服务外包规避政府责任的心理透视与矫正

随着社会治理现代化、多元化以及创新实践的不断推进,公共服务外包成为各级政府采用的一种重要治理工具。然而,近年来部分政府部门工作人员实施公共服务外包的心理产生了变化,将其视作规避履职风险的工具。其实,公共服务外包根本无法规避政府责任,相反,政府必须在公共服务外包中担起多重责任。为了矫正这种错误心理,应增强行政行为合法性,促进公共服务外包市场良性竞争;完善政府工作机制,压实政府全过程监管责任;形成公共服务外包多元监督,强化政府主导责任。     

全球外包浪潮中的东南亚：趋势、机遇与挑战

近年来发达国家的企业纷纷将其经济活动外包到发展中国家。这一全球性的现象对政策制定者和政治家都有着重大的意义。尽管还没有一个严格的定义 ,外包现象指的就是企业战略地运用外部资源来进行它过去用本地的人力物力进行的经济活动①。这就涉及到企业要与专业有效的服务提供者(通常在另一个国家)签订合同 ,要求他们长期为公司行使某些主要的职能。外包背后的主要目标是减少全球业务成本 ,保持竞争力。全球外包大致发展成了两种形式。第一种是信息技术服务外包(ITO) ,它牵涉到一个或多个服务提供者提供部分或全部信息系统 ,外包的业务通…     

积极推行服务外包 全面提升保障水平

根据党的十八大提出的“深化行政体制改革、降低行政成本”的要求,山东省寿光市市级机关事务管理局在机关事务工作中大胆改革,积极创新,对餐饮、会务、安保、保洁、绿化及设备维护保养等工作全面实施服务外包,引进优质社会资源,取得良好效果。     

企业内部审计外包浅析

上世纪90年代以来,企业内部审计外包逐渐受到人们的关注。当前我国越来越多的企事业单位开始实施内部审计外包。本文分析了企业内部审计外包的优势、不足与应注意的问题。     

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现在各行各业都有一些促进发展的政策规定,我们最关心的就是如何以政策措施促进人力资源服务业发展问题。请问,辽宁省有没有这方面的规定?【阜新市】李碧最近,辽宁省人力资源和社会保障厅、辽宁省地方税务局、辽宁省工商行政管理局下发了《关于印发促进我省人力资源服务业快速发我省就促进人力资源服务业快速发展方面出台了哪些政策规定