六盘玫瑰——宁夏电力公司固原供电局95598远程工作站

固原供电局95598远程工作站(原客户服务中心),现有员工21名,全部为女性。该站紧紧围绕"一强三优"现代公司的发展目标,大力弘扬"诚信、责任、创新、奉献"的核心价值观,不断创新管理思路,使"真诚服务,共谋发展"的服务理念内化于心,外化于行,用真诚和耐心为客户答疑解惑、排忧解难,用真诚、温馨的语音服务让客户感受"听得到的微笑"。     

引领企业品牌价值提升建设企业全生命周期客户服务体系

客户创造价值,客户实现效益.销售企业作为中国石油天然气集团有限公司面向社会消费大众的最前沿窗口,通过二十多年的发展,累积上亿加油卡客户群体,客户的重要性不言而喻.文章从客户全生命周期四个阶段(徘徊期、形成期、稳定期、流失期),分析了销售企业客户服务体系现状,围绕贯彻落实新发展理念引领企业品牌价值提升,提出了销售企业全生命周期客户服务体系建设及完善的建议.     

拓展新思路 开创新天地——乌审中燃天然气有限公司发展巡礼

乌审中燃以客户需求为导向,以核心流程为重点,以满意服务为归宿,按照程序简洁化、作业标准化、职责明确化、控制关键化的原则,不断改进完善了服务流程。多年来,乌审中燃天然气有限公司抢抓机遇,勇于创新,拓展思路,优化服务,构建起规范、高效的管道燃气管理体制,打造了一支技术雄厚、作风过硬的专业人才队     

卓越技术:引领电子围栏行业典范

<正>经过数十年的发展,电子围栏作为周界防范报警的一种,呈现在客户面前,从难于接受到广泛应用,作为一项特殊防护系统,获得市场的认可,今天的局面来之不易。电子围栏企业步步为营,以技术创新为先导,满足客户需求为己任,使得电子围栏突破传统成见,走向辉煌迈出了坚实的一步。记者有幸走进电子围栏的发源地上海,零距离与电     

短信服务未尽责 用户应该投诉谁

新闻背景 李先生在某通讯公司办理了交通违法信息短信提醒业务，每月付费3元。后李先生收到4S店发的提示，告知车辆有交通违法5次。原来李先生的车在3个月里，在同一地点超速违法5次。李先生认为通讯公司没有及时发送信息，导致自己发生了本可避免的后4次违法行为，应赔偿自己后4次的违法罚款共计600元，但通讯公司只愿意赔偿4个月的信息费12元。下面，笔者将为读者解析本案涉及的相关法律问题。     

信息 职工声音→讲述职工真实心声

旅行不需要目的地 工作中，我每天要周旋于客户、车队、船公司、报关行、海关和国外代理之间。以确保把各种货物分发到客户指定的国家。生活中，我喜欢远离喧嚣的城市去旅行．找回内心深处的那片宁静。不久前,我就和同事一起去了阿尔山，在岑寂的草原上，我们放肆地奔跑、喊叫，这时候，你会发现旅行不需要目的地．只要有一颗心．为了那一刻的随心所欲。     

看守所在押人员投诉处理机制初探

正我国加强法治建设的工作已经开展了多年,人权入宪也有多年,但坦率地说,围绕看守所在押人员人权保障展开的探讨、研究,似乎均集中在刑事诉讼的显环节上,而对于与刑事诉讼的有序推进相关联却隐性的环节或场所却少有关注,在押人员被拘捕后受羁押时的人权状态一直是我们的"盲点",其人权保障状况往往受到忽视和遗忘。直到"躲猫猫"、"睡觉死"等一系列事件的发生,看守所才得成为主角,并为实务界、学界所重视。     

“泾渭情”浓润万家——访陕西省咸阳市人民代表大会财经委员会委员、咸阳市烟草专卖局（公司）局长王云彪

＂没有调查研究就没有发言权!是不是关心职工群众,是不是为职工群众办了实事,要让职工群众自己说,让职工群众评议打分。＂咸阳市人民代表大会财经委员会委员、咸阳市烟草专卖局（公司）局长、经理王云彪在工作中始终强调和坚守这一点。作为一名企业负责人,他经常深入一线、深入市场、深入职工群众,调研指导工作;作为人大代表,他在全市选定10名烟叶种植户和20名卷烟零售户,定期联系,及时走访,倾听群众心声。     

永不丢失的“iphone4s”

正有一句电视广告词总会在午夜时候响起:"有了它你就拥有了一部永远不会丢失的手机,错过它将是您最大的遗憾。"错过后遗憾不遗憾还真不好说,但智能手机的防盗功能逐渐在商业社会中成为手机的一大卖点却是不争的事实。的确,在信息为王的商业社会,一部包含着商业秘密的手机其价值远远超过了手机自身的价格。所以,防盗、刷机这种"道高一尺、魔高一丈"的博弈也成了手机性能是否足够强大的一大看点。而今天的这则案例要从一部手机谈起。