美国芝加哥市911和311报警服务系统

911系统情况简介 芝加哥市位于美国中东部,靠近密歇根湖,现有人口 290万,面积 228平方英里,是全美第三大城市。芝加哥 911中心从 1990年开始着手兴建,1995年投入使用,总投资 2.17亿美元。中心大楼的面积为 161,000平方英尺,采用高可靠性设计,能够抵御各种灾害。水、电、气管线和各技术系统设备全部采用冗余设计,具备较强的防护能力。整个建筑物高 5层,首层为两层高度,主要设施有新闻中心、电源设备机房和接待大厅;二层主要是计算机和通信设备机房;三层为应急事件指挥室和接处警大厅(占两层净空);四层局部为管理人员办公室。 芝加哥 911中心…     

公共服务:是"顾客主权"还是"公民主权"

本文探讨了西方新公共管理运动顾客服务理念的矛盾性。顾客服务在私营部门仅仅是赢得顾客的一种手段 ,而非真正为顾客服务。当它被借用到公共部门 ,就会遭遇到一系列操作性和政治性挑战 ,如公共部门的顾客界定、公共部门顾客界定、公共部门顾客服务的标准、政治公平、公民偏好、代理责任等问题。如果说私人服务是“顾客主权” ,那么 ,公共服务应该是“公民主权”。     

政府网站不能成摆设

近年来,一些地方政府网站应运而生,发挥了很好的作用。但有的地方的政府网站存在不少缺陷,其中一个突出问题是,重形式轻内容,硬件配置上达到较高水平,服务方面相形见绌。或数据和信息陈旧,或常常“该页无法显示”,有群众称这样的网站:“内容陈旧,文件过时。看过后悔,信则误事。现代工具,像是摆设。”     

服务青年：高校共青团工作的着力点

社会主义市场经济体制的确立和改革开放的逐步深入,对高校共青团工作的职责提出新课题;高校学生的思想状况、成才需要要求高校团组织调整工作思路、完善工作范畴;了解青年学生的需要和所想,适时地做好服务工作,是新时期高校共青团工作的重点和着力点;积极开展“大学生素质拓展”、“青春创业行动”和“青年维权行动”是当前高校共青团组织服务青年的重要举措和重要内容。     

“五朵金花”的海岛恋歌

20年前，5名如花似玉的妇女兵来到艰苦的长山列岛戌边，20年后，这5位女军医已为人妻，人母，她们偏大然无怨无悔地苦恋着小岛，长山列岛素有“京津门户”，“渤海咽喉”之称，“五朵金花”壮守边关的动人故事传遍了这里的每个角落。     

从近期中国共青团的建设看中国社会福利服务组织的发展

中国青少年社会福利正处于整合和发展进程中，社会福利服务组织发育不良是制约中国社会福利，特别是服务福利发展严重滞后的重要因素。共青团在组织发展和工作指导思想上的变革，预示着中国社会福利服务组织的良性发育，对于中国社会福利的长远发展具有重大意义。     

科学把握政府职能转变的内涵

转变政府职能是政府机构改革的关键。政府机构要更好地适应社会主义市场经济发展的要求，提高公共行政管理水平，就得正确认识和把握政府职能转变的内涵，加快实现政府职能“强化、弱化、转化”的进程。     

日本安保体系的三个变化

随着近年来国际形势的变化．日本的安全观已经发生根本性的变化。二战结束后日本所奉行的和平宪法，以及专守防卫方针和武器出口原则正存被日本政府抛弃。     

看看保姆大变脸

社会在发展,生活在改变,人们对保姆的要求也在发生着变化:希望保姆不仅会做饭,而且最好懂得烹调知识、营养搭配;不仅能够接送小孩,而且最好能够当半个“家庭教师”;除了清理打扫房屋,最好能对家庭装饰、电脑操作技能略通一二……于是,越来越多的新型保姆也随之而生。 管家保姆 “管家”未必要十八般武艺样样精通,但是,文化素质高、受过正规培训、有一定从业经验是必不可少的。特别是