西方顾客忠诚与员工忠诚理论的借鉴与整合

顾客和员工是企业的两大宝贵资源，二者的忠诚对于企业有着重要的意义。企业首先应该重视的不是顾客而是员工。因为服务顾客的是员工，只有忠诚的员工才会赢来忠诚的顾客。     

杨晔和DIY留学工场

2008，北京，红五月。“留学DIY工场”开工剪彩。与“留学DIY工场”一起被诠释的还有一个人，他就是杨晔。     

用各个击破的办法解决工作难题

刚参加工作时，我对工作定义的认识颇为肤浅，狭隘的以为工作的实质就是完成任务或者是为了生活。随着年龄的增长和阅历的丰富，逐渐明白工作的实质就是解决问题。首先，工作不是消极地打工，更不是机械地完成任务。其实质是解决那些妨碍我们实现目标的各种各样的疑问和难题。应该说，工作中遇到问题是正常的，没有问题才是不可思议的。我们每天会面临层出不穷的问题，然而问题永远不会自动消失。最好的办法，就是正视问题，积极面对，开动脑笳寻求解决问题的途径和方法。     

试析中美战略与经济对话的理论基础

当前,中美两国已建立90余个政府间对话机制,成为双方增进沟通、拓宽合作的主要渠道。与其他机制相比,中美战略与经济对话(S&ED)"议题广"、"集中程度高"和"灵活性强"的制度设计更能满足当前中美关系发展的需要,其对"关系治理"的重视也能促进两国对深层次、战略性等重大问题的讨论。借助理性选择制度主义和过程建构主义分析S&ED的制度设计和对话进程,可以丰富对S&ED的理论解释,有助于对其更客观的认识。     

1917年各派政治势力对中国参战的态度

在1917年中国参加第一次世界大战的过程中,北洋军阀、进步党人和国民党人等各派政治势力对参战采取了不同的态度:北洋军阀极力主张中国参战;进步党人也一致赞同中国参战;大多数国民党人反对中国参战,少部分国民党人支持中国参战.     

以世界文化精神激励民族自信

第29届奥林匹克运动会已在北京华丽落幕。 奥运会是对世界文化多样性和国家文化软实力的全面展示。从故宫的红墙碧瓦到鸟巢的钢筋骨架、水立方的梦幻之蓝，古老的北京焕发出现代神韵，中华文明对接着奥林匹克文明。“世界给我16天，我给世界500年”。     

一个女乡党委书记的选择

事业与家庭，孰轻孰重？ 身为女子，倘要做出成绩，需要付出多少？     

盖清洁楼的风波

我要讲述的这件事是我当同安区人大代表时的事了。虽然已经过去了两年多。但是当年建设村清洁楼所引发的那场风波。至今还时时撞击着我这个故事主人的心灵，特别是那场风波过后的美满结局。给我以永恒的启迪：那就是作为一名人大代表。应当关注民生。     

讨论《计算机应用基础》学科的教学现状

通过平时的教育教学,针对现在计算机应用基础课授课难度,针对我们的学生的上课程度,在我的教育教学中应用实践过的方法,我感到有一定的成效.     

转型期极端利己道德态度的认知矫治

认知失调发生时,个体在心理上会做出同化、顺应或拒斥的不同反应。通常情况下,会做出同化或拒斥的心理反应来维持其原有态度。要改变个体的错误态度,在其原有认知完形的打破方式上反证推理优于直接否定,在认知失调程度上中等为宜。转型期极端利己道德态度比常态社会更为严重,要通过道德教育进行矫治。依据认知失调与态度改变的一般规律,道德教育者一要通过道德对话引发教育对象的道德认知失调;二要合理控制道德态度差距;三要先使其顺应合理利己道德态度,再进一步引导提升。