张启飞 全力打造河曲餐饮业航母

集餐饮、住宿、会议、休闲、生态为一体;以一流的服务、优雅的环境、特色的菜品,满足不同口味的四海宾朋。在这里,顾客在畅享美味佳肴和绿色生态的同时,可以真正体验到做"上帝"的感觉。这就是每一个来到河曲县的外地宾客时时处处能够感受到的新变化。     

对推进公安机关社会管理创新的思考

当前,我国公安机关在提供警察服务这种垄断性公共物品的效率上面临着治理危机,在供给方式上存在着供给不足与顾客需求旺盛、公安产品性价比较低与顾客成本较高等问题,公安行政能力亟待提升。在政府治理模式以＂顾客导向＂为价值取向的背景下,分析我国警察服务现状,以期提升警察的服务品质和供给效率。     

中共南京市委办公厅 南京市人民政府办公厅关于转发市住建委等部门《南京市国资房地产企业退出一般商品房开发领域工作实施意见》的通知

二○一三年八月三十一日宁委办发[2013]68号各区委和人民政府,市委各部委,市府各委办局,市各直属单位:经市委、市政府同意,现将市住建委、市政府国资委、市发改委、市国土局、市规划局、市财政局制定的《南京市国资房地产企业退出一般商品房开发领域工作实施意见》转发给你们,请认真贯彻执行。南京市国资房地产企业退出一般商品房     

规模无大小心思很重要

正用"小心思"让顾客倾心重庆财富中心有家咖啡店备受消费者的青睐,这家店的老板是27岁的"海归"郭凌峰。郭凌峰考虑到自己开店没法跟大品牌的连锁店相比,于是他在细节上花了些小心思,打造了一家独具特色的咖啡店。郭凌峰说:"要想取胜,必须从除品牌影响力之外的其它角度去取悦消费者。"他经常与消费者互动,亲自教他们如何冲泡咖     

打响宝宝夏季“开胃战”

正战术一饮水战宝宝身体内有70%~80%的水分,按体重计算的需水量是成年人的3倍左右。夏季,小宝宝出汗比较多,随着水分流失,胃里的消化液会减少或变得黏稠,导致胃口不好。所以,要保证身体机能正常运转,水分千万不能少。胜战秘籍:想到就喝,有时间就喝。宝宝每次睡醒后,先给他水喝而不给其他食物。雷区勿入:宝宝不喝白开水用饮料代替碳酸饮料,宝宝喝了会引起腹胀和饱感,影响对食物的摄入量,饮料中的添加剂并不都适合宝宝,如咖啡因、茶碱和防腐剂、色素等。大多数饮料中含糖量都比较高,如果宝宝过多摄入这类饮料,不但会引起宝宝营养不均衡,还会导致宝宝肥胖,如果宝宝真的一点水也不喝,可以在白开水里兑一些纯果汁。     

政府绩效评估述评

绩效评估是现代政府管理的前沿课题,政府绩效评估是政府绩效管理的基础工程。绩效评估主体的多元结构是绩效评估有效性的保证,政府绩效评估凸显政府管理的价值取向。政府绩效评估方法的选择必须立足于本国的发展现实并考虑国家发展的目标需要。     

顾客满意度与企业发展

我们正处在"后经济"的入口。后经济关注的焦点是赢得服务和维系顾客的有效性,重在提高顾客的满意度。提高顾客满意度,就要在企业树立以顾客为中心的服务理念,建立顾客快速反应机制,沟通企业与顾客之间的信息交流通道。     

论政府服务超越"顾客导向"的必然性与可能性

“顾客导向”战略强调了政府对服务本位的回归,但是由于政治领域与企业、经济市场间存在的本质区别,顾客导向在政府服务的实际操作中存在许多困难。超越顾客导向的必然性来自于顾客范围不易被确定、顾客需求常被隐瞒、顾客只具备部分选择权等等。超越顾客导向的可能路径是认识并挖掘顾客的潜在需求,创新公共服务制度设计,引导与规范顾客需求,提供均等化社会服务等等。     

国有资产管理亟待加强

近年来,在经济责任审计中,我们发现,不少单位不同程度地存在国有资产管理不到位问题,主要有以下几方面:一是基建项目不入账。一些单位办公大楼已建成数年,大楼也早已竣工交付使用,但单位账上却没有登记;二是一些车辆(上级部门下拨)不能及时入账,时间拖得越长,越无人问津,致使     

从公共行政人员角色变迁看行政伦理

在转型期 ,公共行政人员的道德缺失显得不可避免 ,尽管有各种解决方案 ,但行政伦理仍然不可或缺。但对“公仆”的传统定位无助于形成合理的对行政伦理的理解。引入当前政府治道变革中的“顾客导向”使得公仆的定位回归到应有的位置 ,在这个维度行政伦理同样重要 ,且有助于实现公众期望与公共行政人员行为的契合。在此基础上 ,行政伦理制度化刻不容缓