CS战略理论的实践价值

CS战略是企业围绕“顾客满意”进行经营的一种全新营销战略。CS战略理论的核心是一切以顾客的满意为指针 ,从顾客的角度 ,用顾客的观点来分析、指导和控制营销计划。因此 ,在激烈的市场竞争中 ,CS战略的实施 ,既能够加强企业与顾客之间的沟通 ,又能够迅速地纠正企业的不良形象 ,也能够强化企业的美好形象。它是企业掌握市场脉搏 ,提高知名度和美誉度 ,增强辐射力的关键 ,也是企业不可多得的宝贵的无形资产。     

武汉推进低碳城市建设政策的评估——基于公众参与的视角

在20世纪前相当长一段时期里,政府行为是无需被问责的,政府似乎拥有无可置疑的"合法性外衣"。二战后,西方国家随着凯恩斯主义兴起和罗斯福新政的实施,政府职能迅速扩张、财政支出不断上升、行政自由裁量权扩大,行政行为引发的利益冲突日益加剧,因而控制     

幸福何来指数

谈幸福是一个时髦话题。至少谈起来可以让人心情愉悦、满怀憧憬。幸福是一种心理感觉和感受。与其庶几相近的中文词可能就是快乐和满足了。一个成天乐呵呵的人必定是一个幸福的人,这当然得排除那种苦中     

电子化公共服务使用接受度理论研究

作为电子政务的重要组成部分,电子化公共服务的普及程度、使用效率等实际问题一直是电子政务建设推进过程中的重点和难点环节。国内外针对公众接受和使用新生技术的研究尚处于发展阶段,诸多模型、技术和方法在不同环境下的适用性都仍在经历检验和完善。对于此类研究的归纳和整理,将有助于扩展视野、提高自身研究的信度和效度,为国内电子化公共服务使用现状的分析和研究提供重要的参考。     

以“两创”带“四动”

近两年来，围绕实现经济强市建设目标，桦甸市委坚持以科学发展观为指针．认真研究和探索新形式下农村党的基层组织建设新途径，以农村“党员创富工程”和“创群众满意基层党组织活动”（以下简称“两创”）为载体，不断强化措施，完善工作机制，有力地推动了农村基层党建工作，提升了群众的满意度，取得了明显成效。     

基于顾客忠诚度的汽车营销模式研究

汽车营销模式是汽车制造商与消费者之间沟通的桥梁,是汽车行业重要的组成部分。然而随着汽车工业的飞速发展,以及市场竞争的加剧,汽车销售市场已经变为顾客选择商品的时代。唯有提供优质的产品和服务,才能够彰显出企业的优势。本文在分析市场现状的基础上,就构建基于顾客忠诚度的汽车营销模式进行了探讨,旨在为汽车制造商和经销商的实践提供一些参考和借鉴。     

抗震救灾,群众满意度如何

调查显示,97%的接受调查者每天都密切关注灾区情况。群众对我省党政部门在这次抗震救灾中表现的总体评价满意度达96%。相对来说,我省企业在这次抗震救灾中的群众满意度较低。     

新形势下顾客就餐心理的几点研究

随着我国社会主义市场经济的发展和人民生活水平的普遍提高,各种形式、档次的餐馆及酒店宾馆遍布城乡大地。在空前的机遇和挑战面前,烹制美味可口的特色菜品,创造一流的餐饮环境,提高服务人员的素质,加强优质服务意识,已成为我国餐饮业的共识。与此同时,不同顾客对就餐的环境、菜品的质量和服务质量也有着不同的理解和追求。     

超市的兴起

1983年1月3日,一家与众不同的商场在北京市海淀区开业。这里购物不用排队,且不需要通过售货员,顾客可以亲手从货架上挑选商品。新鲜的购物方式让顾客一时云集。自选商场,这是人们当时对它的称呼。后来,