拓展监督领域彰显监督权威

对"一府两院"及其工作部门履职情况进行集中测评,是重庆市忠县人大常委会从2009年以来为加强工作监督而采取的一项新举措。三年来,这种刚性监督方式逐步走向规范化、程序化、常态化,有力推进了"一府两院"及其部门的工作。     

监督工作创特色 重庆市云阳县人大监督工作获张德江批示

2012年7月19日,现中共中央政治局常委、时任重庆市委书记张德江,在重庆市人大常委会研究室专报总第5期《人大监督的云阳特色》的专项调研报告上作出重要批示:"区县人大如何发挥作用,需要在实践中不断总结探索。云阳县人大的工作经验值得重视。"是什么工作值得张德江如此批示呢?近年来,云阳县人大常委会按照"围绕中心、突出重点、讲求实效"的工作思路,紧跟县委各个时期的重点     

海外保险理赔经验值得借鉴

<正>根据笔者多年在海外的切实体会,外国对于保险理赔的办法和经验很值得我们借鉴,对比他们的一些成熟经验,会给我们的专业人士和老百姓以启示。"秘书型"普通保险消费者对保险理赔流程陌生,形成"理赔难"的错觉。如果有个导赔人员始终跟踪引导客户,帮助客户处理好每个环节的事项,像"秘书"一样及时提醒客户,帮助客户答疑解难,就会使整个理赔环节顺利流畅。在一些发达国家,这种"秘书型"理赔人员相当多。"秘书型"理赔人员为理赔流程"穿针引线",使得客户心有所依,有问题能及时得到解答,感受到细致服务,少走弯路,从而大大提高了办案效     

离退休干部生活满意度影响因素的实证分析——以北京市某调查数据为例

北京市某区组织进行的离退休干部生活状况调查数据,对离退干部生活满意度进行分析研究,74.8%的调查对象对离退休生活感到满意,通过对分析离退休干部生活满意度的影响因素发现,文化程度、身体状况、社区活动参与状况以及闲暇时间的休闲娱乐对离退休干部生活满意度有显著影响。     

老百姓心中有杆秤——全省政风行风群众满意度测评调查侧记

正"我省首次对48个政府部门和18个公共服务行业开展群众满意度测评,按满分100分计算,部门政风群众满意度综合指数为83.98,行业行风群众满意度综合指数为81.37。"上述一组数据来源于1月8日,四川省纪委监察厅首次对外公布的2013年全省政风行风群众满意度测评的调查报告。省纪委监察厅党风政风监督室负责人接受记者采访时说:"调查结果显示,在部门政风和行业行风群众满意度6项评价指标中,‘依法履职’和     

零售业大数据:形成、应用及启示

数据是各种信息原始记录的数值,零售业数据经历了手工记录和电子收款机、PC机和POS系统、用户原创的互联网以及移动和感知式物联网四个阶段的演进,从而形成零售业大数据。零售业大数据的应用,有利于新型数据竞争力的构建、顾客需求的精准化洞察以及数据创新思维的实现;云计算、关系数据库、数据挖掘等技术,为零售业大数据应用提供了强大的技术支撑;零售业大数据应用的内容包括大数据抽取与集成、数据分析及数据解释。零售业大数据的形成和应用给我们的启示是:大数据意识与思维正成为零售业创新的知识准备,大数据可以为零售企业提供精准的顾客价值主张,零售业面临着大数据管理的挑战。     

加快“五个重庆”建设 实现城市科学发展——“五个重庆”发展目标述要(一)

2008年7月,中共重庆市委三届三次全委会对重庆未来发展作了全面规划,提出了要"着力建设宜居重庆、畅通重庆、森林重庆、平安重庆和健康重庆"的奋斗目标。此后,中共重庆市委、重庆市人民政府相继出台关于"五个重庆"的专项决定,对"五个重庆"建设作出了具体部署。"五个重庆"坚持以     

一片真情为顾客

今年7月28日，在纪念《天津支部生活》创刊60周年座谈会上，我们有幸见到了全国劳动模范年景林。尽管已经80多岁了，但年老依然精神矍铄。回忆起在中原百货商场当售货员的历历往事，依然记忆清晰。     

为揽顾客一饭店取名“香正府”

为了招揽顾客,位于四川省通江县空山乡街道的一家新开业饭店,竟然取名为香正府。说到取这个名字,店主     

对基层商业银行导入客户满意度管理的理性思考

现代商业银行正面临激烈的竞争，基层商业银行则是竞争的前沿阵地，而商业银行之间竞争的实质则是客户满意度的竞争，客户满意度的形成和提高不可能一蹴而就，是一个系统工程，需要应用ISO9000质量管理理论和认证体系进行系统的梳理，并坚持正确的方法论，只有如此，才能使现代商业银行在激烈的金融竞争中立于不败之地。