“一站式服务”：让生活更美的

湖北美的电冰箱有限公司位于荆州国家级经济技术开发区，是美的冰箱最重要的制造基地之一，也是国内单体规模最大的冰箱制造基地，现有职工2800人。作为劳动密集型企业，公司职工众多，80后、90后职工超过六成。作为民营企业，公司在调动新生代职工积极性，提高职工满意度方面，无疑要付出更多的努力。近年来，公司工会积极探索建立一站式职工服务中心，开展服务职工活动，促进了企业发展和职工队伍稳定。     

桂林市七星区实行“村干部职业资格认证”

针对村干部能力素质良莠不齐，少数“在其位不谋其政”的现象，桂林市七星区分区、乡、村三级，按统一编定的《村干职业能力培训大纲》的内容，对村“两委”干部的思想素质、政策法规知识、发展能力和服务意识进行短期轮训。培训期满由乡一级组织理论知识相关的笔试、业务能力相关的面试，以及与服务业绩和能力相关的群众满意度测评，并将三者的得分进行加权汇总。     

城市居民养老忧虑度上升

中国社会科学院发布的《2013年中国社会形势分析与预测》蓝皮书称，2012年，中国城市居民总体生活满意度平稳发展，在养老方面，纵观2007年至2012年这六年的调查数据，城市居民的养老忧虑度呈上升趋势。61．9％的受访者希望自己的养老金能够南国家和政府来负担。同时，也有32．2％的人预计今后的养老费用主要靠自己来解决。数值折射出公众对养老问题的忧虑。     

苍溪县：构建干部选拔任用“群众坐标”体系

近年来，苍溪县在干部选拔任用中构建“群众坐标”体系，着力提升干部选拔任用工作的社会公信力和群众满意度。     

诚信的价值

二战前夕，德国有一家很不起眼的信托公司叫巴比纳信托行，专为顾客保管贵重财物。战争爆发后，人们纷纷把财物取走，四散逃难去了。老板也打点细软逃之夭夭，只有雇员西亚还在那里清点账目。西亚清理完账目，发现一个叫莱格的顾客还没有把东西取走。那是一颗价值50亿马克的红宝石。西亚把宝石和所有托管文件放到_二个小盒子里，然后离开了信托行。几天之后．战火将巴比纳信托行一带夷为平地，西亚也为逃避战乱而四处奔走。但无论走到哪里，西亚都随身带着信托行的文件和那颗宝石。     

包头配送中心物流服务满意度研究

当前,我国的物流业竞争日益激烈.物流企业要尽快培育新的竞争优势,最终实现其与顾客之间的双赢,就必须推行顾客至上的理念,围绕顾客满意度实施经营.本文从包头配送中心物流服务顾客满意度调查出发,针对影响配送中心顾客满意度的各种因素进行了分析和研究,提出相应的改进措施,从而帮助物流企业提高竞争力.     

调研要抓“真问题”

深入基层开展调查研究，是坚持党的群众路线、密切联系群众的有效途径，也是及时发现和研究、解决问题的重要手段。问题解决得好，工作就会有起色，群众满意度就会提高。而要做到这一点，在调查研究中就要善于抓“真问题”。在现实生活中可以看到这样的现象：     

政府绩效评价组织模式对满意度测量的影响分析

以公民满意度测量为重要维度的政府绩效评价已经成为现代政府绩效评价的标志,正是这一趋向,需要深入研究满意度测量过程中存在的多重影响因素.在甘肃省就业支出绩效评价满意度测量的实践中,数据结果表明,相比公共服务的质量、程序以及相关政策等因素,满意度测量与组织模式存在更为显著的关系.     

县级政府公共服务供给的公众满意度测评——基于云南省开远市较大样本的实证数据研究

县级政府是公共服务供给的直接主体,通过社会公众满意度的测评可以对县级政府公共服务供给水平和供给能力做出评价.通过典型样本的实证研究表明:当前县级政府公共服务供给的公众满意度并不令人满意,政府应当在着力保证生存指向类公共服务的坚实基础上,实现发展指向类以及保障指向类公共服务的综合供给；政府在当前应当实行偏农村的发展战略以期实现社会的综合平衡发展.在服务型政府的构建当中,相比社会与公众而言,政府仍然是关键性因素.     

家庭与个人社会资本对高等教育选择满意度影响的比较研究

通过对家庭社会资本与个人社会资本影响高等教育选择满意度的方式和程度进行比较研究,发现家庭社会资本、个人社会资本与高等教育选择满意度之间都存在着正相关关系,但高等教育选择满意度受个人社会资本影响的程度较家庭社会资本要大。因此,个人对其社会资本的努力建构,更有助于高等教育公平的实现。