政府公共服务效能提升的对策研究

在全球化的城市体系下,世界国与国之间、城市与城市之间的竞争变得异常激烈,政府公共服务效能和质量的高低将成为影响国家和城市竞争力的重要因素,因此提升政府的公共服务效能是提升城市竞争力和政府形象的有效途径。虽然我国政府公共服务效能提升已取得一定的成效,但是与发达国家和政府的公共服务效能相比还存在不小的差距,因此应通过政府公共服务均等化、加大政府公共服务投入、建立政府公共服务绩效排行制度等措施提升政府的公共服务效能,建设真正的"服务型政府"。     

The Impact of Quality Public Service Delivery on Customer Satisfaction in Bahir Dar City Administration: The Case of Ginbot 20 Sub-city

ABSTRACT

This study is conducted with the general objective of assessing the impact of quality public service delivery on customer satisfaction in Ginbot20 sub-city. To conduct the study correlational research design, and quantitative research approach have been employed. A total of 88 samples both from customers (68) and service providers (20) were selected using simple random sampling and systematic random sampling techniques respectively. Data were collected using questionnaires. Based on the data collected, the study comes up with certain findings. Among the major findings, the perception of customers and service providers on quality service delivery and customer satisfaction is different, responsiveness, tangibility, assurance, and reliability have positively associated with customer satisfaction. However, empathy has negatively associated with customer satisfaction. Generally, the likelihood of customers gets satisfied when there is quality service delivery is 0.84 (84%) while get satisfied with the probability value of 0.038948(3.8948%) in the absence of quality service delivery.     

香港安老服务体系及其对内地的启示

由于特殊的文化传统和历史背景，香港是我国安老服务起步较早、发展较为完善的地区，在老年服务方面形成了一套制度完备、设施相对健全的体系。随着经济的迅猛发展，内地已逐渐步入老龄化社会，而安老服务仍处于起步阶段，在很多方面并不健全和完善。通过介绍香港完善的安老服务体系和特点，同时结合内地的现状，借鉴香港的成功之处，提出建立以社区居家养老为主的养老模式，同时调动社会各方力量，为内地的长者提供更好的安老服务，使长者能够生活的更加稳定和幸福，同时促进社会的更加和谐和稳定。     

服务型政府建设过程中的互动关系探讨

服务型政府建设是一项比经济体制改革更为艰巨的系统工程，政府在这项工程中无可争议地处于“主角”地位，但“主角”绝非“独角”。服务型政府建设只有在党和政府、中央政府和地方政府、行政机关和立法机关、行政机关和司法机关、政府和社会的双向互动中，通过循序渐进的方式得以实现。     

推进军转培训工作的对策探析——以吉林省为例

我国军队转业干部培训工作始于中华人民共和国建国之初,20世纪70年代开始逐步走向制度化、规范化并取得了很大的成绩。本文结合吉林省军转培训工作的实际,从将军转培训纳入整体人才开发规划、创新培训工作体系、充分利用社会培训资源、提供法律保障和社会援助、创新自主择业干部培训工作机制等五个方面,提出了推动军转培训工作的对策。     

试论廉洁文化建设在城乡社区管理中的作用

加强城乡社会管理创新，是加快城乡社区建设的重要基础，也是切实服务社区居（村）民的重要举措，直接关系到社会和谐与稳定。社会主义廉洁文化以社会主义核心价值体系为根本，以社会主义荣辱观为主线，内含了一种崇高的价值理想、合理的价值取向和重要的价值评判标准。通过加强廉洁文化建设，教育引导社区管理者和居（村）民爱岗敬业、诚实守信、公道正派、遵纪守法。从而提高城乡社区管理水平。     

完善残疾人社会保障研究——以四川省为例

我国残疾人社会保障取得了一定发展,但仍存在一些现实困境,完善残疾人社会保障具有重要的意义。从四川省残疾人社会保障的发展与经验中,可以获得一些相关启示并寻找到完善我国残疾人社会保障的相关政策思路。     

党员服务社思想政治工作方式探析

加强老同志的思想政治工作，党员服务社首当其冲。因此一是要强化组织管理，确定思想引导原则、建立系统档案、做好工作整体规划和规范组织生活；二是要强化队伍建设，提高思想政治工作队伍的理论水平和工作能力；三是在思想教育、服务保障和发挥党员作用三个方面实施分类管理；四是将思想政治工作融入社区建设。     

试论构建农业企业道德文化的核心理念

针对我国农业企业道德文化缺失的现状,从引导农业企业道德文化建设和发展的精神理念入手,探讨了培养和加强社会责任感、诚信意识、服务意识以及奉献精神对于构建优秀的企业道德文化的重要作用,并提出了具体的方法措施,为建设农业企业道德文化体系提供理论指导。     

降低税收遵从成本 创新纳税服务模式

纳税人需要尽可能低的税收遵从成本,而税务机关希望纳税人最大限度地遵从税法,征纳双方在税收征管的博弈有个理性选择的契合点——降低税收遵从成本。因此,研究纳税人税收遵从成本与纳税服务的相关性,探索降低企业税收遵从成本来推进纳税服务工作,通过改进纳税服务措施来降低纳税人的税收遵从成本,形成二者间的良性循环,对我国企业、税务机关和国家经济健康的发展都具有重要的意义。