城市商业银行优质客户的管理策略

市场竞争的激烈,迫使城市商业银行必须“以市场为导向,以客户为中心,尽快完成重组改造和资产置换,增加服务品种,完善服务手段”。     

以整体型政府建设提升服务型政府的、效率和服务能级——基于上海市M区整体型政府建设的个案考察

十八大后新一轮政府改革应以整体型政府建设提升服务型政府的效率和服务能级。上海市M区整体型政府的实践途径主要有3个,分别是大部门制改革、行政服务中心建设和大联动机制建设。当前3个实践途径离整体性治理的要求都存在一定距离。上海市M区整体型政府的实践对我国整体型政府建设的启示包括：加强整体性治理思想的传播,重塑政府文化;推进行政审批和行政执法流程标准化建设,提升部门间的协作能力;推进社区服务站和社区服务网站建设,促进基层整体性平台建设;借力信息技术,提升各部门的协同能力。     

论中国特色社会主义理论体系活的灵魂

中国特色社会主义理论体系活的灵魂,是贯穿于中国特色社会主义理论体系各个组成部分的立场、观点和方法,是中国特色社会主义理论体系的精髓。其四个基本点为解放思想、改革开放、科学发展和以人为本。其中,解放思想是该理论体系的根本前提,改革开放是该理论体系发展的动力,科学发展是该理论体系的根本指针,以人为本是该理论体系的根本目的。     

顾客理念的理性吸纳促进服务型政府建构的文献综述

服务型政府是一种新型的政府管理模式,西方新公共管理运动所提出的先进理论为服务型政府的构建提供不少借鉴。其中被新公共管理运动视为改革指南的顾客理念就被众多学者力捧于指导服务型政府的构建,在指导服务型政府构建起积极作用的同时也存在众多不足,且其对服务型政府构建带来的消极影响没有引起足够重视。所以,通过研读关亍顾客理念的相关文献,总结归纳出顾客理念的积极作用和消积影响因素,并做出相应文献综述和评价,对促进服务型政府构建需理性吸纳顾客理念的研究具有一定价值意义。     

中部地区政府在民营经济发展中的角色定位

在中部地区民营经济发展中,政府应积极转变角色,树立服务型政府观念,创新管理民营经济方式,提供优良的公共服务,为民营经济发展营造良好的环境。     

小型企业市场创新战略浅析

小型生产企业面对众多强大的竞争对手，面对已被瓜分的市场，举步维艰，生存面临严重挑战。如何摆脱这种困难局面?只有实行市场创新。     

情感沟通、商家知识对客户忠诚的影响研究

把情感沟通区分为三个维度,把商家知识区分为选择产品的知识与使用产品的知识两个维度,同时把客户忠诚分为推荐购买及重复购买两类。在此基础上构建了情感沟通、商家知识对客户忠诚的影响。研究结果丰富了知识管理理论及客户忠诚理论,并对企业通过情感沟通、商家知识的管理来提升客户忠诚具有一定的启示意义。     

论思想政治教育贯彻以人为本原则的依据

思想政治教育贯彻以人为本的原则,从理论依据上看是对中国古代教育中人本思想的继承,借鉴了西方人本主义教育思想合理的成分,并直接以马克思主义以人为本思想为理论依据;从现实依据上看,是时代发展的必然,是实践科学发展观的要求,而市场经济的发展为贯彻这一原则创造了条件,思想政治教育的现状又要求必须贯彻以人为本原则。