试论如何开展高速公路收费微笑服务

本文认为开展高速公路收费微笑服务是高速公路生存发展的需要，它能使收费人员及早捕捉到服务工作的切入口，为收费工作带来便利，提高工作效率，从而带来良好的经济效益和社会效益。