狠抓“五个到位”建设高标准的司法所

安徽省休宁县东临溪司法所在镇党委政府的关心重视下,紧紧围绕司法所规范化建设工作目标,充分发挥司法行政基层工作职能和人民调解"第一道防线"作用,为创建平安、和谐临溪,推进社会主     

浅谈调解民间纠纷的基本方法

笔者从事调解工作十几年,积累了一些调解纠纷的基本方法,归纳起来为“听、授、集、告、正”五个字。听:即倾听,做一个细心、耐心的倾听者。当事人是倾诉者,让当事人说够、说足、说透。对两种类型的当事人更要善于倾听,一种是哭诉的当事人,这类当事人心里有很多委曲,需要向我们倾吐,一吐为快;另一类是情绪暴躁型,要轻声细语将其安抚下来,平静下来,点上一根烟,倒上一杯茶,然后开始倾听其诉说。