重視用户體驗

筆者作為商事仲裁用戶的代表參加了北仲《新規則》修訂的座談會和研討會,並提交過書面的修訂建議,在此基礎上,認為新規則充分體現了當事人的程序主體地位,是一套注重‘用戶體驗’的好規則。一、《新規則》的修訂過程注重當事人的仲裁主體地位仲裁規則的主要用戶是仲裁程序當事人,北仲秉承用戶至上的原則,一直致力於為用戶提供一套專業、高效、靈活、適用的仲裁規則。《新規則》的修訂歷時兩年,修訂的條款達數十處之多,重要修訂達十餘處。在此期間,北