一切服务以客户为中心——贵州供电服务热线全省统一提升客户拨打体验

正以客户服务中心的成立与供电服务热线省级集约运营为契机,贵州电网客户服务工作翻开了崭新的一页,向全网规范化、标准化、同质化服务迈出了坚实的一步。7月14日凌晨1点,贵州电网公司客户服务中心大楼内灯火通明,经过整晚的紧张切割,凯里、都匀、兴义、铜仁、六盘水5家供电局顺利接入供电服务热线95598省级大集中系统。至此,拨打供电服务热线电话座席全忙、办理用电业务等待漫长、反映用     

检务督察的权力边界与能动督察的完善

检务督察作为检察机关内部监督的重要机制,与纪检监察、案件管理和机关纪委等监督权之间存在权力界限不明的问题,导致各监督权无法发挥职能优势,形成对检察权运行的监督合力。需要厘清内部监督与外部监督、行为监督与案件监督、检纪监督与党纪监督的权力边界,在此基础上,推进构建督察一体化,并运用数字化手段实现能动性、全过程性检务督察。