“联系卡”就是“承诺书”

最近有媒体反映,个别部门在发放联系卡之后,当服务对象遇到过不去的坎儿需要帮助时,要么是热情接待却解决不了问题,要么是事不关己一推了之,甚至是不耐烦冷言相对。求助者揣着联系卡满怀希望而来,结果被浇一头冷水失望而归。基层群