巧用习俗化纷争

《最高人民法院关于建立健全诉讼非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制的若干意见》中规定：“有关组织调解案件时，在不违反法律、行政法规强制性规定的前提下，可以参考行业惯例、村规民约、社区公约和当地善良风俗等行为规范，引导当事人达成调解协议。”人民调解员调解矛盾纠纷时，     

调解矛盾纠纷“五六七”工作法

人民调解作为一种“柔性”的纠纷解决方式，是一种“向前看”的制度设计，能最大限度地尊重当事人的意思自治，实现利益“双赢”。笔者认为，要把人民调解这种“柔”的特点张扬开来，实现最佳的社会效果和法律效果，人民调解员应在掌握“五个策略”、“六个时机”、“七个方法”上下功夫。     

“四步”调解法巧化婚姻纠纷

婚姻纠纷看似简单，实际上“拽拽耳朵腮动弹”，它往往牵扯到多种法律规定和复杂的家庭伦理关系，要真正解决好需要做大量的工作。在调解实践中笔者体会到，调解婚娴纠纷心态要平和，忌急躁，要综合运用多种方法，一“案”一策，辨证施治，方可实现社会效果和法律效果的有机统一。具体工作中，就是要运用好“一听、二看、三把脉、四调解”的“四步”调解法。     

制作调解笔录应注意的要点

司法部颁布的《人民调解工作若干规定》第26条规定：“人民调解委员会调解纠纷，应当分别向双方当事人询问纠纷的事实和情节，了解双方的要求及其理由，根据需要向有关方面调查核实，做好调解前的准备。”而调查收集核实有关证据材料离不开制作调查笔录和询问笔录。它是用文字的形式将当事人明确意思表示出来，可以比较直观地记录纠纷的相关事实...