让客户满意在供水

天津自来水集团有限公司在“解放，巴想、干事创业、科学发展”大讨论活动中，对照全国同行业先进水平和社会用水需求，认真查找在服务民生中存在的差距，把“解放思想，转变观念，延伸服务”体现在供水服务的各个方面。为此，集团公司开展了以“构建和谐社会，让客户满意在供水”为主题的专项服务活动，围绕“供应服务满意、维修服务满意、营销服务满意、工程施工满意、接待服务满意、服务绩效满意”的“六满意”服务目标，调整提升了21项新的服务标准，完善制订了26项具体措施，通过实现“六个转变”，使服务水平再上新台阶。     

全方位提高企业领导干部的管理水平

天津市自来水集团公司是以负责全市生产、生活用水供应为主体．兼有施工、设计、科研等产业的国有大型企业集团。在计划经济向市场经济转型的过程中，企业面临着一系列新的变革。在发展上，单一的国有国投的增长方式不断打破：在产权上，单一的公有国办的经营方式不断改变；在管理上．大一统的体制机制不断更新：在服务上，社会的需求不断提高。这些变革产生的新课题．客观上对企业领导干部的领导能力和管理水平提出了更新、更高的要求。