追踪“投诉车”

１９９７年１月２３日,一辆标有“天天３·１５”字样的白色面包车,驶上了全国“百城万店无假货”活动示范街─—湖南路。这是湖南路为方便消费者投诉而设立的一辆流动投诉车,也是全国首辆流动投诉车。一时间引起了人们的广泛关注。出乎人们意料的是,投诉车上路两个月,仅仅接到７起投诉。这对拥有１００多家商店的湖南路来说,确实是个令人振奋的消息。湖南路上消费者的投诉为什么这么少？记者对此进行了追踪。“投诉不出门,解决在基层”,这是湖南路上人们耳熟能详的一句顺口溜。为了不让投诉上车,湖南路商家有这样一个共识,哪怕企…