“工行”里的“文明花”——镇赉县工商银行提高服务质量侧记

站在金融改革与创新的潮头,镇赉县工商银行率先在全县金融系统中推出了全方位、高档次优质文明服务。他们采取硬性措施,把优质文明服务融入到实际工作中,取得了可喜的成绩。在此,我们撷取其中的几枝小花。 (一) 工商银行营业部是一个大的服务窗口,为了提高服务质量,他们提出了“内强素质,外树形象,向优质文明服务要实效”的口号,实施了“从全