情境化差序型情感劳动——基于大病照护的观察

随着疾病谱的显著变化,大病照护已经成为当今中国社会面临的重要现实问题。家庭照护供给的短缺和公共照护供给的迟滞共同催生了市场化照护服务,护工逐渐成为大病患者住院照护服务的主要提供者。身体照护是护工的基本职责,但情感劳动也是其照护工作中的重要内容。通过对上海市多家医院的田野调查可以发现,在大病照护过程中存在苛刻与包容、即时与长时、有缘与无缘等多重情境,护工会根据不同情境选择性地进行工具型、交往型、代入型三种不同层次的情感劳动,从而创造出市场化照护关系的差序格局。护工情感劳动的层次性和动态性为健全大病照护服务体系提供了新思路。     

嵌套激励与闭环监控 ：互联网平台用工中的劳动控制 ——以外卖行业为例

与传统行业相比，互联网平台用工中的劳动控制发生了新变化。以外卖行业为例，平台对劳动者的控制主要通过两种途径实施：嵌套激励体系构成的制度控制和闭环监控体系构成的技术控制。由工资、奖励及各种前提条件组成的复杂多变的劳动报酬体系，让骑手们在追求不确定增长收入的同时成为忠诚有效的劳动力。由平台、代理商和消费者依托人脸识别系统、卫星定位系统、顺客评分系统和KPI考核机制共同打造的四重监控体系，实现了对骑手劳动过程的全方位控制。研究建议，在推动平台经济发展的同时，必须正确处理资本和劳动之间的利益关系，有力保障劳动者权益，深刻反思劳动的价值。     

互联网技术与网约工抗争的消解——一项关于外卖行业用工模式的实证研究

平台经济的蓬勃发展催生出数量庞大的网约工群体,平台用工中普遍存在"高监管和低反抗"并生的矛盾现象。通过对外卖行业用工模式的田野调查,发现平台用工中暗含的互联网技术对网约工的抗争行动产生了不可忽视的抑制性效应。具体体现为:通过依附机制使劳动者将劳动规则内化,并识别和培养忠诚的劳动力;通过分化机制在劳动者内部制造个人主义和竞争,从而削弱集体凝聚力和集体行动能力;通过屏障机制转移平台责任和劳资矛盾,避免面对面的沟通,最大限度地减少反抗的形式和可能性。互联网技术在给劳动者带来互联网红利的同时,也成为资本消解工人抗争的有效工具。     

车轮之上的青年农民工：外卖骑手的劳动过程研究

自外卖经济兴起以来,外卖骑手逐渐成为青年农民工就业的新选择,他们正由原来的流水线工人逐渐转向"车轮之上的工人"。从劳动社会学的视角出发,采用参与观察法和访谈法,研究外卖骑手的劳动过程。研究发现,外卖骑手可以划分出直营骑手、众包骑手、专送骑手等三种类型,其工作流程可大致分为接单、到店取餐、送单等三步。外卖骑手的劳动是综合性的复合型劳动,不仅需要付出体力劳动与脑力劳动,而且需要进行情感劳动与情绪劳动。