擦亮精神文明建设的窗口

党的十四大以来的五年,既是我国邮电通信建设取得举世瞩目成就的五年,也是邮电服务面貌发生深刻变化、服务质量得到显著改善的五年。在“树邮电新风、创优质服务”活动中,120万邮电职工以扎扎实实的行动,为蓬勃开展的社会主义精神文明建设增添了亮丽的色彩。 曾几何时,对邮电服务上的种种不尽人意之处,人民群众颇有微词。1993年5月,上任不久的吴基传部长在一份反映用户装电话难的调查报告上批示:“希望对用户多一点责任心,少一点居高临下。要克服口头上美言‘用户是上帝’的现象。考察一个