南京市导游人员生存现状研究

导游是旅游服务质量的标志。本文通过问卷调查和访谈,从收入情况、社会福利、工作环境、心理状态、职业评价等五个方面调查南京市导游人员的生存现状,研究发现南京市导游人员收入低、差距大而且不稳定;社会福利保障不足;工作环境复杂;工作压力大;自我职业评价低。文章提出四条措施改善导游的生存现状:建立合理的薪酬机制、加强对导游基本权益的保护、改善导游的工作环境、贯彻执行《旅游法》的相关规定。