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通过对国内外大规模定制理论和顾客保留的回顾,首先初步界定证券行业顾客保留的概念;其次构建基于大规模定制的证券行业顾客保留驱动因素模型,认为顾客价值、顾客满意、顾客情感、顾客忠诚和转换成本是顾客保留的主要影响因素,并提出相关研究假设。然后以中信建投证券公司为对象进行实证研究,设计并发放问卷,运用结构方程模型对相关假设进行检验。 相似文献
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住房分配制度的改革,"货币分房"新制度的出台,给人们以更大的选房决策空间.针对由此而引发的分房中产生的一些新问题,以及经济生活中相关的现象,本文拟从博弈论的角度加以分析,并探讨这些现象产生的原因和政策含义. 相似文献
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服务业正在广泛地接受和应用大规模定制。随着信息科技的发展,传统的电信行业不断向信息服务业转型并面临着新的挑战。各大运营商在顾客资源的争夺上竞争激烈,顾客流失现象日益严重。如何保留顾客是电信行业企业需要重视的一个问题。本文试图找出大规模定制下影响电信行业顾客保留的因素,建立理论模型。 相似文献
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高校后勤服务社会化管理模式研究 总被引:1,自引:0,他引:1
本文分析了当前高校后勤社会化改革的经验和实践,提出了高校后勤服务社会化的管理模式,为政府和高校制定后勤社会化改革政策提供理论依据。 相似文献
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湖北省医药产业技术创新模式研究 总被引:2,自引:0,他引:2
本文通过对湖北省医药产业现状和技术创新模式的分析,提出了适合湖北省医药产业的几种技术创新模式,并配以大量本土案例,以期为医药企业在根据企业具体状况及市场、技术环境选择合适的技术创新模式时提供参考。 相似文献
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