国有商业银行营销问题研究

随着“以客户为中心,提高顾客满意度”的CS(CustomerSatisfaction)理念逐渐兴起,银行业进入到一个“以客户为中心”的变革时代。为了提高我国国有商业银行的营销水平,各行必须尽快建立起CS营销理念,正确而有效地运用营销策略组合,同时应该密切关注外资银行营销发展趋势,尽快建立国际化营销理念。