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目前,电子政务已成为我国服务型政府建设的重要方式,但在政务服务从传统走向电子化过程中,社会各界对电子政务与电子政务服务的认识存在差异.本文通过区分二者的构成要素,探讨了电子政务服务的类型与本质属性,并以服务的基本特征为依据对电子政务服务与传统政务服务进行比较,明确了电子政务服务的基本特征以及电子政务与电子政务服务的关系... 相似文献
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政务服务是服务型政府建设的重要环节,对其研究有助于推进国家治理体系和治理能力现代化,有助于进一步深化"放管服"改革.本文基于中国知网CNKI中关于政务服务的相关文献,通过对研究主题及发文趋势、研究对象与主要方法、研究所涉及的相关理论等方面进行分析发现:"政务服务"相关研究呈现出持续上升的热度,但高水平系统性研究还不多;... 相似文献
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电子政务自20世纪50年代以来逐渐孕育、形成并发展成为全球政府服务的重要方式。在建设数字政府的当下,回溯国外电子政务产生与发展历程,分析其研究趋势,提炼其特征及不足,对我国数字政府建设具有重要的借鉴意义。国外电子政务发展经历了“三个阶段、四次迭代”,其研究趋势呈现为技术实施与安全风险、服务能力与成熟度、公民态度与行为选择、质量评价与满意度四个方面,体现了技术导向、公民导向、质量导向的三维特征,但同时也存在关注技术多于行政、关注公众多于公务员、关注质量评价多于监测等问题。以此为鉴,建议我国电子政务发展及研究应既关注技术创新与应用,又关注政府制度创新发展;既关注公众态度及行为,又关注公务员技术素养及能力提升;既关注质量及满意度评价,又关注动态监测。 相似文献
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