医院精细化服务之我见

本文诠释了医院精细化服务内涵、特征，阐明了医院精细化服务的意义，分解了医院精细化服务的五个要素，重点从尊重病人、诚信服务、提高专业素质、有效沟通、优化服务、创新服务、跟踪服务七个方面探讨了如何实施医院精细化服务，提高医院核心服务力、核心竞争力。