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深陷二次大战以来最严重的经济寒流,日本企业穷极思变。当西方企业还在产品质量的竞赛中冲刺,日本企业却已开始改写竞争的游戏规则。新重点将转移到顾客服务方面来。一位松下电器主管指出:“今天大家都晓得重视产品质量,但是未来新游戏规则追求的重  相似文献   
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