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马来西亚旅游危机管理经验借鉴 总被引：1，自引：0，他引：1
由于旅游系统涉及到社会生活的方方面面,致使其存在内在的不稳定性,突发性的旅游危机事件一发生,易对旅游系统产生一系列的连锁反应,造成旅游系统的紊乱,有学者将其称作蝴蝶效应(Butterfly Effect)。随着旅游业的发展和一些地区性和全球性危机事件的频繁发生,如何有效地对危机进行预警、识别、隔离、处理、恢复成了业界非常关心的问题。世界旅游组织2003年将旅游危机定义为影响旅行者对一个目的地的信心并扰乱继续正常经营的非预期性事件。这类事件可能以无限多样的形式在许多年中不断发生。根据这一定义,马来西亚作为东南亚国家中旅游业比… 相似文献
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