文明接待之“三位”思考

文明接待是检察机关一项集接访处访、举报初查、反馈答复和教育息诉于一体的综合性工作,是检察机关保持与人民群众密切联系、取信于民的重要环节。做好文明接待工作首先必须全面认识这项工作,笔者认为应当围绕以下三个方面进行思考。一是等位思考。就是将平等观念引入到文明接待工作中,除司法调查程序外,接待人员与举报人、控告人、申诉人处于平等位置,不能因为由于个别接待人员显露出高高在上的优越感,让来访群众产生偏激情绪和自卑心理。这就要求检察机关创造一个宽松和谐的接待环境,体现亲和力和人文关怀。接待人员要牢固树立平等意识,不…     

强化“以民为本”促进控申检察

控申检察工作是检察机关联系群众、依靠群众开展法律监督活动的一项专门工作,其出发点和归宿是最大限度地维护群众的合法权益,群众满意与否是检验控申工作成效的惟一标准。在一定意义上说,控申检察工作就是群众工作,“以民为本”是控申检察工作的应有之义和必然要求。如何在控申检察工作中强化“以民为本”,笔者认为应该做到四个方面:一是亲民。控申检察部门和接待人员应努力创造一个宽松、和谐的接待氛围,对群众来访要做到热情接待,真诚服务,耐心地听取陈述和不厌其烦地解释问题,体现亲和力、感染力。要树立“平等”意识,接待来访不是权力…     

涉检信访接待须“因案制宜”

涉检信访接待是做好检察信访工作、实现息诉息访的重要环节,要求接待人员不仅要功底厚,心肠热,而且要思维活,对群众诉求,不能用久拖不办、办而不决的“缓招”、“软招”,而既要用有案必办、查案务尽的“实招”,又要针对不同信访者灵活施用有效的“巧招”。