善待抱怨

下属抱怨是一种常见的现象,几乎所有领导者都有过类似的经历。因而,如何对待下属的抱怨,是每一位领导者都要经常面对和必须回答的问题。对盈耳的抱怨声听而不闻,漠然置之,会让人觉得麻木不仁;闻怨则怒,怒形于色,大动肝火,会让人感觉心胸狭窄;对抱怨采取敷衍塞责的态度,表面接受,实则应付,会让人感到官僚虚伪。只有那些善待抱怨,对抱怨认真倾听、仔细斟酌、合理疏导的领导者,才会给人一种可亲可敬的印象。     

领导者应当怎样对待下属的抱怨

在上下级交往中,由于种种原因,下属产生抱怨情绪,这应该说是正常的现象。但处理不当,很可能衍生更大的矛盾,给工作带来损失。一般来说,下属的抱怨情绪主要是针对上级工作或决策的失误;在处理问题时缺乏客观、公正;对下属照顾不周、关心不够;对本部门领导的一些做法存在误会等原因。由此产生的委屈、压抑很可能导致他们心理极度失衡,以致不分场合、时间、人员冲动地发泄心中的牢骚、怨气,甚至直接指责上级,发生冲突。面对此种局面,领导者如何处理才是上策呢？下面几种办法会帮助您。     

如何应答不熟悉的题目

公选面试,谁都希望自己所遇到的个个都是自己熟悉的试题,答起来轻车熟路,如取囊中之物。但是,每个考生都无法避免地会遇到自己不熟悉的题目。这时,应如何应答呢? 1、要冷静确定思路。有的应试者遇到不熟悉的试题,便不知所措,头冒虚汗,一下子懵在那里,头脑一片混乱,不是答得前言不接后语,就是像树桩子一样愣在那里一句话也答不上来。对这种怯场或冷场的表现,评委们一般会在三项打分栏中扣分:一是答题欠准确,语言欠流畅;二是临场应