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中国政治
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1996年
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1.
以优良的服务再塑工行形象
乔子君
《前沿》
1996,(9)
以优良的服务再塑工行形象
乔子君
服务,做为一个永恒的话题,从工行成立之日起就把“服务第—、顾客至上”做为宗旨。到底什么是服务,什么是优质服务是很值得人们三思的。笔者认为,优质高效的服务就是能够满足客户一切合理要求的具体行为。工商银行正处在由粗放型向集约...
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