论服务与服务营销

进入 2 0世纪 90年代以来 ,服务营销逐渐成为我国营销理论界和企业界谈论的热点。随着市场竞争的加剧 ,服务的重要性日益突出 ,它已经不仅仅是服务企业经营的核心 ,也是所有企业在市场竞争中取胜的关键。可以说 ,服务观念是现代企业必须具备的经营思想 ,如何提高服务质量是每个企业面临的新课题。 2 1世纪的竞争是服务竞争 ,服务营销必将创造 2 1世纪中国市场营销的新格局。     

市场壁垒对谁有利?

最近一个时期,地方保护主义的幽灵正在悄悄地复活,地区间的市场封锁又愈演愈烈,社会各界对此普遍感到担忧。因此,有必要对市场封锁的危害、表现、形成原因及解决途径作进一步的探讨。 一 市场封锁,又叫市场壁垒或地区封锁,经济理论界称之为“诸候经济”。它是作为对我国近些年出现的地方政府分割市场的形象描绘,即各地区、各部门人为设置关卡,分割和封锁市场,干     

地区市场封锁到了该治理的时候了

（一）开放的中国，需要统一的市场。然而在最近一个时期，地方保护主义的幽灵正在悄悄地复活，地区间的市场封锁又愈演愈烈。首先，让我们来看一看以下两则案例：案例一，富康与桑塔纳“土政策”大战何时休？据《市场指南报》报道：湖北荆门石化总厂1999年底相继买了2辆桑塔纳，但他们压根儿也没想到，除必须上交中央已明令取消的水利建设基金、价格调节基金等费用外，又无端冒出了7万元的“特困企业解困资金”。当记者采访要求看看文件时，荆门市控制社会团体购买力办公室负责人说：“这是机密，上面只作了回头传达，没有发文件。”这样，…     

警惕:造假之风蔓延

当今社会,假冒伪劣现象屡见不鲜,造假之风愈演愈烈。除了人们熟悉的假烟、假酒、假药等假冒伪劣产品以外,近年来社会上又出现了假报纸、假新闻、假广告、假信息、假证明、假招聘、假征婚、假经营、假合资、假发票、假数字、假义演、假警察等造假行为,难怪有人说,生活无处没有“假”。 假联营,骗及全国 今年初,浙江省破获了一起以“联营办厂”为名,骗销伪劣机械设备的特大诈骗案。据有关部门统计,上当受骗的企业不下1O00家,祸及全国30个省、市、自