顾客满意度研究综述

顾客满意成为当前国际、国内竞争的一个焦点。顾客满意度的测评是当前企业界和学术界一个非常重视的课题。研究顾客满意度模型的发展历程，分析其优缺点，为构建我国顾客满意度指数体系提供理论依据。     

大型商场顾客满意度评价研究

我国大型商场能否生存与发展在很大程度上取决于顾客对其产品和服务的满意程度,因此对大型商场顾客满意度进行评价具有重要的意义。本文分析大型商场顾客满意度的影响因素,构建顾客满意度的指标体系,并给出量化方法,从而为大型商场的顾客满意度评价提供理论指导。     

引导社会资本理性进入养老服务业

社会资本进入养老服务业,对于激活养老服务经济、提升服务品质,促进社会养老服务体系健康发展发挥了重要作用。为此,政府要大力支持社会资本进入社会养老服务业,完善养老服务相关政策,优化养老服务水平,构建多元化社会养老体系,形成良性养老生态环境,促进养老服务健康发展。