“四化”工程让“窗口”更亮

永古县以便民利民、服务民生为出发点和落脚点，在全县窗口单位开展以“强化服务技能、简化服务程序、优化服务质世、亮化服务形象”为内容的“四化”建设工程，严格规范办事程序，大力提升服务效能，扎实推动窗口单位创先争优活动深入开展。     

晋中市交警支队强化“8812”工作举措大力规范车管服务工作

为认真贯彻落实公安部《公安机关窗口单位服务规定》,山西省晋中市公安局交警支队进一步加强和改进车管服务工作,有效解决群众办理车驾管业务不方便、不经济、意见多的问题,不断提高新形势下车管所服务群众的工作水平.一、严格落实“八项制度”,不断规范服务程序,强化制约机制1.首问负责制.接待群众报警、求助、咨询及外来办公、办事人员的首位民警,对属于职责内的事应当及时办理;对不属于自己管辖或职责以外的事,应当先行受理,做好接待记录,及时移交有关部门和人员办理,并向群众说明情况.     

石家庄市井陉矿区开展“优质服务月”活动

河北省石家庄市井陉矿区殡葬管理所开展“优质服务月”活动，把以人为本的服务理念贯穿到殡仪服务领域。具体作法：一是规范服务。从服务设施到服务程序，从岗位责任到服务标准都体现“殡主至上”的原则，服务程序规范。二是开展“阳光服务”。从电话受理、遗体接运、遗体冷藏、到遗体告别、遗体火化等服务项目的选择，根据丧属的经济条件和需求，提出方案供其选择。     

大力促进律师事业健康发展

1979年律师制度恢复以来，特别是近几年来，湖南省律师工作有了很大的发展，律师队伍不断壮大，服务质量不断改善，管理水平不断提高。我省已涌现出一批知名律师，并创建了一批省级、部级文明律师事务所。全省广大律师为依法治国方略的实施和推进依法治省的进程做了大量工作，为维护我省改革、发展、稳定的工作大局作出了突出的贡献。 当前，律师行业面临着前所未有的发展机遇，同时也面临着十分严峻的考验。这就需要我们从事这方面工作的同志不仅要理智地对待机遇和挑战，同时还必须制定有效的应对措施。机遇和挑战并存从机遇来讲，我认为…     

地上的友情窒中的温暖

许多人觉得做国航的空姐、空少光鲜靓丽，但人们很难感受到这个职业背后的辛苦。难忘进入培训部的时候那个妆化不好、头发梳不好的呆笨的自已；难忘第一次身暖制服跟着放员走进客舱，话说不好，活儿干不好茫然的自已，而后就是理所当然的第一次延误、第一次雷雨、第一次备降、第一次驻外……在这么多个第一次里，渐渐体会刚“飞行之家”的温暖，渐渐地熟识了一些身边可爱的同事，渐渐地觉得飞行不那么陌生。渐渐地开始体会到身上那层轻羽翼的重量，渐渐地开始享受那片铺天盖地的蓝，我的家中有很多成员。可能在执行航班任务前我们彼此并不认识，但在机舱中每一个服务程序，我们都会配合得很默契。延误的时候我们相互支持。犯错的时候我们相互弥补。闲时说笑。累时揉肩，一个航班的起落结识半生的友谊。     

秦皇岛市机关事务管理局全方位做好暑期接待工作打造暑期服务品牌

一是细化服务程序。坚持服务署期、服务宾客的原则，完善相关制度，明确职责分工，制定标准化服务流程，确保规范有序；围绕中心，服务大局，从细微入手，对重要接待任务制定周密的接待方案和预案，让领导满意、让来宾满意。二是提升服务品质。     

兰州市军休二所引入多种机制 规范服务管理

甘肃省兰州市军队离退休干部第二休养所是一个创建25年、多次荣获国家民政部、省、市先进称号的军休所。在军休服务管理社会化的新形势下,该所通过规范服务程序、创新服务方法、拓展服务领域、优化服务环境、丰富服务内容、提升军休文化等一系列卓有成效的措施,