公众信任、政务服务质量与持续使用意向——基于PLS-SEM的实证研究

政务服务中心在政务服务改革中发挥重要作用,相关议题得到较为广泛的关注。探究公众信任、感知质量、公众满意及持续使用意向间的逻辑关系与作用机理,不仅能促进政务服务中心提高服务质量,还有利于政务服务改革的顺利推进。在构建研究模型的基础上,开展实地调研,利用结构方程模型对研究假设进行检验。结果表明,公众信任显著正向影响政务服务中心信息质量、系统质量与服务质量;相较于累积满意度,各维度质量对特定满意度的影响更为显著;特定满意度和累积满意度均显著正向影响持续使用意向;同时,服务经历、年龄、服务次数在不同显著性水平上影响持续使用意向。研究结果为政务服务中心服务质量的持续改进提供理论依据与数据支撑。     

高友朴:群众的“贴心人”

"作为人大代表,我深知自己身上的重担,特别珍视这个崇高职务,我力争在这个岗位上有所作为,不辜负组织信任和群众期望。"淮南市十六届人大代表、寿县炎刘镇李桥村妇联主任高友朴多年来认真履行人大代表和村干部双重职责,勤勤恳恳为群众办实事,赢得了群众的信任和支持,被当地群众称为"贴心人"。     

西美尔信任理论述评

西美尔开启了当代社会学信任研究的先河,但他的贡献没有得到应有的重视。在《货币哲学》和《社会学》中,西美尔提出的信任理论具有开创性的价值。他认为社会开始于人们之间的互动,在当代,互动的主要形式是交换．尤其是以货币为中介的交换,这种交换离开信任就无法进行,进而,整个社会的运行离不开信任。西美尔认为,信任是重要的社会综合理论。信任不同于弱归纳性知识,不仅包含有认知性因素,还包含一种类似于信仰的超验的因素。     

我国转型期的公共信任建设

公共信任作为一种功能化的社会机制,是一个社会促进与实现和谐的内生性条件与人文环境。我国市场化的社会结构转型和由此引发的国家与社会之间关系的契约化,不仅引起我国传统公共信任的结构、演化机制及关系序列发生变化,而且导致公共信任在社会转型期的重构发生结构冲突以及与社会信任、个体信任关系的疏离,进而影响到政府自身的职能转化和政府促进社会和谐的角色扮演。     

诚信道德的失落与重建

“诚信道德的失落”是目前社会存在的一个比较突出的问题,直接影响到能否贯彻江泽民“以德治国”的治国方略,能否提高全社会的道德水准,能否实现我国的长治久安。文章列举了诚信道德失落的具体表现,分析了诚信道德失落的诸多原因,在此基础上,提出了加强诚信道德教育和制度建设,把组织诚信作为诚信道德建设的重中之重等对策建议。     

波兰“混合型”私有化与企业重建

波兰被认为是转轨国家中实行“激进式”改革的典型 ,实际上它在所有制改造方面采取了比较渐进和“混合”的途径。其主要特点有 :转轨初期私有成分的“增量改革”作用较大 ;国有企业改变经营机制与私有化并进 ;职工在私有化进程中发挥重要作用 ;注意吸引战略投资者参与私有化 ;试图使大众私有化与资本市场建设配套进行。本文对波兰通过“国家投资基金”实行大众私有化的设计 ,及其与公司治理和市场建设的配合进行了分析。最后 ,利用实证研究的资料 ,阐述私有化途径与企业重建绩效之间的关系 :在目前的条件下 ,由战略投资者 (外国和国内有经济实力的投资者 )购买原国有企业的控制股份 ,是所有私有化方式中最为有效的 ;而无偿地平均分配国有资产的私有化方式则在俄罗斯、捷克和波兰等具体情况不同的转轨国家都不利于企业效率的提高。因为私有化途径需要满足两个相互关联的条件才能使企业得到根本性重建 :迅速实行与市场经济要求相适应的公司治理 ;立即投入改造所急需的资金     

国际关系伦理分析

国际关系伦理是国际社会中制约和影响国际行为体之间关系与行为的观念规范总 和, 其形成取决于国际社会结构和规范两大要素。当前, 国际社会结构和规范的变化使传统的国际 关系伦理面临着挑战, 重建国际关系伦理已是大势所趋。国际关系伦理的重建, 首先面对的是根据 当前国际社会的结构特征和主体发展需求的变化来理解国际社会这一特殊领域中的正义概念。将 现代现实政治的政治计算与理想政治的伦理判断结合起来, 并且有志于超越两者局限性的“责任伦 理” , 是一种值得尝试的方案。     

人文素养在当代大学生中的缺失与重建

人文素质教育是21世纪高等教育改革的一个新课题。全面培养大学生的人文素养,进而提高全民族的素质是历史的必然。然而,当代大学生人文素养的现状却不容乐观。本文对当代大学生人文素养缺失的表现、原因及不利后果进行了分析,并就重建当代大学生的人文素养提出了相应对策。     

解决问题就是推动工作

孙中山曾说:“要立志做大事,不要立志做大官。”其意是做官是为了做事。领导干部的楷模、人民的好干部郑培民是这样想,也是这样做的。他在日记里曾写下这样一段话:“这次到省里开会,省领导告诉我已被提名作副省长候选人,这是省委对我的培养和信任。但原来没有思想准备,因此,内心很激动。对当官一事,我比较淡泊。但党和人民的信任,仍是激发我永远忠于党和人民事业的重     

建一项工程 树一座丰碑——记市人大代表晏更良同志的模范事迹

陕西秦陵建筑工程有限公司成立于1981年。董事长、总经理晏更良同志伴随着公司20年的发展历程，走过了从小到大，从低级到高级的全部过程。由于公司开拓进取，不断创新，工程质量精益求精。重合同、守信誉，以优质的服务赢得了众多建设单位的信任和用户的好评。连续多年被西安市建委、区政府工商部门评为“建筑施工先进企业”、“双A型企业”、区“重合同守信用”单位。