公众信任、政务服务质量与持续使用意向——基于PLS-SEM的实证研究

政务服务中心在政务服务改革中发挥重要作用,相关议题得到较为广泛的关注。探究公众信任、感知质量、公众满意及持续使用意向间的逻辑关系与作用机理,不仅能促进政务服务中心提高服务质量,还有利于政务服务改革的顺利推进。在构建研究模型的基础上,开展实地调研,利用结构方程模型对研究假设进行检验。结果表明,公众信任显著正向影响政务服务中心信息质量、系统质量与服务质量;相较于累积满意度,各维度质量对特定满意度的影响更为显著;特定满意度和累积满意度均显著正向影响持续使用意向;同时,服务经历、年龄、服务次数在不同显著性水平上影响持续使用意向。研究结果为政务服务中心服务质量的持续改进提供理论依据与数据支撑。     

高友朴:群众的“贴心人”

"作为人大代表,我深知自己身上的重担,特别珍视这个崇高职务,我力争在这个岗位上有所作为,不辜负组织信任和群众期望。"淮南市十六届人大代表、寿县炎刘镇李桥村妇联主任高友朴多年来认真履行人大代表和村干部双重职责,勤勤恳恳为群众办实事,赢得了群众的信任和支持,被当地群众称为"贴心人"。     

信用缺失的原因探析及治理对策

一道普通的高考作文题,掀起了一场全社会参与的关于诚信问题的大讨论。没有信用,就没有秩序,市场经济就不能健康发展。然而近几年来,抛弃美德、缺失诚信的现象极为严重,极大地阻碍了我国社会主义市场经济的发展。基于此,从多角度剖析信用缺失的原因,并提出相应的治理对策,十分必要。     

西美尔信任理论述评

西美尔开启了当代社会学信任研究的先河,但他的贡献没有得到应有的重视。在《货币哲学》和《社会学》中,西美尔提出的信任理论具有开创性的价值。他认为社会开始于人们之间的互动,在当代,互动的主要形式是交换．尤其是以货币为中介的交换,这种交换离开信任就无法进行,进而,整个社会的运行离不开信任。西美尔认为,信任是重要的社会综合理论。信任不同于弱归纳性知识,不仅包含有认知性因素,还包含一种类似于信仰的超验的因素。     

浅析我国市场经济制度下的诚信缺失与诚信构筑

诚信缺失已经成为市场经济健康运行的天敌 ,作为当前我国社会经济生活中的一个日益严重和迫切需要解决的问题 ,已经越来越受到社会各界的广泛关注     

我国转型期的公共信任建设

公共信任作为一种功能化的社会机制,是一个社会促进与实现和谐的内生性条件与人文环境。我国市场化的社会结构转型和由此引发的国家与社会之间关系的契约化,不仅引起我国传统公共信任的结构、演化机制及关系序列发生变化,而且导致公共信任在社会转型期的重构发生结构冲突以及与社会信任、个体信任关系的疏离,进而影响到政府自身的职能转化和政府促进社会和谐的角色扮演。     

人文素养在当代大学生中的缺失与重建

人文素质教育是21世纪高等教育改革的一个新课题。全面培养大学生的人文素养,进而提高全民族的素质是历史的必然。然而,当代大学生人文素养的现状却不容乐观。本文对当代大学生人文素养缺失的表现、原因及不利后果进行了分析,并就重建当代大学生的人文素养提出了相应对策。     

解决问题就是推动工作

孙中山曾说:“要立志做大事,不要立志做大官。”其意是做官是为了做事。领导干部的楷模、人民的好干部郑培民是这样想,也是这样做的。他在日记里曾写下这样一段话:“这次到省里开会,省领导告诉我已被提名作副省长候选人,这是省委对我的培养和信任。但原来没有思想准备,因此,内心很激动。对当官一事,我比较淡泊。但党和人民的信任,仍是激发我永远忠于党和人民事业的重