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1.
《行政论坛》2019,(3):5-11
政务服务中心在政务服务改革中发挥重要作用,相关议题得到较为广泛的关注。探究公众信任、感知质量、公众满意及持续使用意向间的逻辑关系与作用机理,不仅能促进政务服务中心提高服务质量,还有利于政务服务改革的顺利推进。在构建研究模型的基础上,开展实地调研,利用结构方程模型对研究假设进行检验。结果表明,公众信任显著正向影响政务服务中心信息质量、系统质量与服务质量;相较于累积满意度,各维度质量对特定满意度的影响更为显著;特定满意度和累积满意度均显著正向影响持续使用意向;同时,服务经历、年龄、服务次数在不同显著性水平上影响持续使用意向。研究结果为政务服务中心服务质量的持续改进提供理论依据与数据支撑。 相似文献
2.
李思雨 《天水行政学院学报》2020,(1):49-53
党的十九大报告中已经明确提出了要大力加强“建设人民满意的服务型政府”,为此,新时代中国特色社会主义对服务型政府建设提出了新的建设要求与总体目标。从新时代的语境中加以分析,发现如今服务型政府建设还有许多不满足新要求的问题,主要体现在政府的服务范围、服务理念、服务主体和服务供给机制等方面。针对上述几方面存在的问题,可以从明确服务边界、牢固树立服务行政理念、加强服务队伍建设、形成以人民需求为导向的公共服务供给机制等方面来加以探讨。 相似文献
3.
城市群公共服务治理需要经历由数据驱动向智慧协同转变的过程。智慧城市群是"智慧城市"概念在空间组织形态上的延伸,智慧城市群的大数据内嵌于跨区域公共服务治理。目前,大数据技术是城市群公共服务治理的关键,它能够筛选有效信息,辅助公共服务智能化决策,自适应调节公共服务情境。应用大数据资源在智慧城市群进行公共服务治理的同时,会产生大数据驱动下的多层面公共服务决策的技术困境、结构困境和伦理困境,必须重新规划多级城市主体在公共服务供给的内外治理权限,培养多主体协同治理公共服务的数据思维,优化大数据时代公共服务治理的组织结构,完善智慧城市群公共服务治理现代化的道德伦理建设,消除大数据时代公共服务治理的诸多困境。 相似文献
4.
近年来,在民政部的具体指导下,我市紧紧围绕经济社会发展的需求,扎实推进地名公共服务工程,不断提高地名公共服务水平,初步形成了便民利民的地名公共服务体系,先后被命名为全国首批“数字地名示范城市”、“全国城市地名设标工作先进城市”。我们的主要做法是: 相似文献
5.
工商行政管理部门担负着经济调节、市场监管、社会管理、提供公共服务的重要职责和光荣使命。在新农村新牧区建设中,工商行政管理部门要发挥和履行好应有的职能.积极为新农村新牧区建设保驾护航。 相似文献
6.
行政合同在乡镇政府行政管理中的运用,标志着我国基层政府管理方式由单一行政管理手段向法律管理手段的重大转变。引起乡镇政府行为方式转变的深刻原因,一是以取消农业税费为主要内容的农村经济体制改革;二是乡镇公共服务和公益事业发展体制的改革。由于乡镇文化环境及干部的认识和管理水平的限制,在运用行政合同中存在诸多问题,这应当引起足够重视,并加以完善,以推动这场重要变革。 相似文献
7.
美国的公共服务改革及其启示 总被引:7,自引:0,他引:7
孙晓莉 《国家行政学院学报》2005,(5):82-85
公共服务民营化是美国近年来公共服务改革的核心措施。从美国的经验来看,能否处理好民营化与竞争、民营化与社会公正、民营化与公众安全的关系,以及民营化与政府监管的关系直接关系到公共服务改革的成效。 相似文献
8.
社区公共服务:政府社会管理的新载体 总被引:2,自引:0,他引:2
田华 《云南行政学院学报》2005,7(6):78-80
公共服务的社区化是中国社会结构转型、政府行政体制改革和社区建设运动等多因素共同作用的必然结果。中国社区公共服务经过了从“单位———街居”模式、“政府———社区”模式到对“市民社会———社区”整合性模式的推进历程,成为政府进行社会管理的新的载体。而要达到市民社会与社区互动的理想目标,仍有艰难的路程和不可回避的现实问题。 相似文献
9.
10.
信息、计算机和网络技术的发展正带领我们进入“数字化生存”(Being-Digital)的信息社会。政府e化借全球信息化浪潮以一种不可逆转的态势向前推进,其实质是通过信息技术的运用,有效整合有形的物化政府建制与无形的信息数据流,从而改进政府组织,重组公共管理,使公民能够以较低的经济和时间成本得到预期的公共服务。政府e化的不断推进将对司法行政工作产生十分深远的影响,传统的服务内容、手段和方式将因此发生根本性的变化。本文场合上海司法行政的信息化工作,试就此主题作一些前瞻性的思考。 相似文献