当前农民的生活满意度 --一项对安徽阜阳农村的实地调查

通过对安徽省一些农村的实地调查,作者运用社会学和社会心理学的测量方法,探讨了当前农民的生活满意度这一特定的主观感受方面的基本状况.针对目前农村社会发展所遇到的主要问题,文章提出了进一步改善农民生活从而提高其生活满意度的一些政策建议.     

我国专利保护的强度及改进措施-以2013年数据中私营企业专利权人为视角

随着我国经济转型升级的日益加快，知识产权在经济发展中的贡献日益突出。全面深化改革的持续推进也进一步释放了私营企业的发展活力。据统计，占我国私营企业绝大多数的小微企业完成了65%的发明专利，已成为我国科技创新的主力军。在国家知识产权局开展的专利保护社会满意度调查工作基础上，基于私营企业专利权人的视角对当前我国专利保护的强度进行考察。数据分析显示，目前私营企业专利权人对我国专利保护的满意度有66.73分，仅仅刚达到及格水平；而私营企业专利权人在反馈意见建议时，同样表示希望相关部门加大专利保护力度。在加强专利保护的过程中，司法要充分发挥对专利保护的主导性，行政要充分发挥在专利保护中的主体性，非诉调解要充分发挥在处理专利纠纷时的主动性，私营企业专利权人则应充分发挥自身积极性，配合做好相关工作。     

The political and economic causes of satisfaction with democracy in Spain – a twofold panel study

This study tests the links between political and economic performance and satisfaction with democracy (SWD) in Spain. Contrary to the dominant theoretical paradigm that explains the aggregate evolution of and the individual-level differences in SWD mainly by means of economic factors, the article presents evidence that evaluations of the political process are equally relevant to account for both changes in individuals’ SWD over time and the evolution of SWD at the national level. Unlike most existing literature, this study supports its argument by combining analyses of a micro-level panel dataset (CIUPANEL) and of a pooled aggregate-level panel dataset based on the Spanish samples in the Eurobarometer and the Latinobarómetro between 1986 and 2014.     

公共服务绩效、公众期望失验与公民满意度

运用实验研究方法,随机分配给被试有关地方政府公共服务绩效的积极或消极信息线索,考察不同性质的公共服务绩效影响公民满意度的边界条件,并进一步考察公众期望失验在公共服务绩效与公民满意度关系中的中介效应.研究表明:与消极绩效相比,积极的绩效更能提高公众对政府的满意度;绩效信息来源在绩效性质影响公民满意度的过程中起着调节作用,...     

The political effects of referendums: An analysis of institutional innovations in Eastern and Central Europe

Theory suggests that the political effects of referendums should vary according to the institutional provisions that allow for direct involvement of citizens in decision-making. Relying on extant theoretical models the paper proposes initial tests of some implications for the newly democratized countries in Eastern and Central Europe. The constitutions of these countries distinguish themselves by a wide variety of institutional provisions for referendums. Taking advantage of this increased variance, the paper demonstrates effects of different institutional provisions on policy outcomes, which, so far, have only been demonstrated at the sub-national level, for example, in the United States and Switzerland.     

对基层商业银行导入客户满意度管理的理性思考

现代商业银行正面临激烈的竞争，基层商业银行则是竞争的前沿阵地，而商业银行之间竞争的实质则是客户满意度的竞争，客户满意度的形成和提高不可能一蹴而就，是一个系统工程，需要应用ISO9000质量管理理论和认证体系进行系统的梳理，并坚持正确的方法论，只有如此，才能使现代商业银行在激烈的金融竞争中立于不败之地。     

县域政府治理绩效的实证研究：公众满意度的视角--基于佛山市 A 区的治理实践

以佛山市 A 区为个案,对如何测量中国县（区）层级的政府治理绩效进行实证探索。在借鉴世界治理指标（WGI)的基础上,构建了一个本土化的地方政府治理绩效指标体系,对 A 区政府的治理绩效水平进行量化评估,并且通过构建一个多元回归模型深入挖掘影响其总体治理水平的相关因素。结果表明：公众对于 A 区政府的总体治理水平处于“一般”到“比较满意”之间;在六个维度的治理绩效中,公众满意度最低的是“腐败控制”和“法治”,最高的是“政府稳定和暴力避免”和“政府有效性”;除了“管制质量”和“政府稳定与暴力避免”之外,其他四个维度的治理绩效对 A 区政府的总体治理水平都具有显著影响,其中,“政府有效性”对总体治理水平的影响最大。     

激励——保健理论与公务员行为

激励———保健理论认为只有激励因素才能够给公众带来满意感,而保健因素只能消除公众的不满,不会带来满意感。在激励———保健理论的指引下,公务员应树立“以顾客为中心”等观念,向公众传递高价值的服务,从而赢得公众的满意。     

居家养老服务供给对老年人养老满意度影响研究——基于8省市调查数据的分析

党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央高度重视老龄化和老年人生活,养老工作养老政策体系日益完备,居家养老服务体系初步建立。利用2019年"中国老龄化和养老工作调查"数据,从服务供给角度分析居家养老服务建设对老年人满意度的影响,居家养老服务总体上提高了我国老年人满意度水平,对环境满意度影响高于生活满意度;呈现较强增量效应,即服务项目数量越多,老年满意度越高;呈现异质性效应,健康护理类服务影响最大,精神文化类和权益保障类影响较大,生活辅助类没有显著正向影响。根据我国现阶段老年人年龄结构特征,养老服务要重视注重由"扶弱型"向"普及型"、从"补充型"向"提高型"转变,鼓励多元主体供给,更好满足老年人多层次需求,提高老年人多方面满意度。