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每逢节日,新一轮“网购潮”都会使得快递爆棚、井喷事件屡屡重演,由此导致消费者权益受到损害。笔者收集节日期间的维权案例,或许会对你的网购有所启示。快递成“龟速”,物品变质须赔偿【案例】2012年12月9日,党萍因在“双十一”那天给母亲购买的奶酪一直没到, 相似文献
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从去年年底到今年年初,国家邮政局出台了多项加强快递监管的新规定,比如寄件人需出示身份证实行实名登记、强制快递公司收取寄件时对物品进行验视等。但这些措施的实质是保障物流过程的安全,故对快递公司提高服务质量影响不大。据国家邮政局的调查结果显示,2011年快递服务的总体满意度只有68.2分,比2010年还降低了0.5分,实地测试满意度更低,为63.34分,比2010年降低了3.1分。这足以说明快递行业存在的深层次问题依然很严重,多项新规并未予以解决。 相似文献
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《中华人民共和国国务院公报》2015,(2):85-88
国邮发[2014]160号各省、自治区、直辖市邮政管理局:现将修订后的《邮政业消费者申诉处理办法》印发给你们,请认真遵照执行。邮政业消费者申诉处理办法第一章总则第一条为了维护邮政业消费者的合法权益,依法公正处理消费者申诉,促进邮政业服务质量提高,根据《中华人民共和国邮政法》等有关法律、法规,制定本办法。第二条消费者按照《中华人民共和国邮政法》第六十五条的规定对邮政企业和快递企业服务质量提出申诉,以及邮政业消费者申诉中心对 相似文献
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