“区长热线”不是空号又如何？

2012年12月26日，广州市越秀区区长王焕清做客广州电视台节目“行风面对面”，主持人“突袭”，建议现场拨打区长热线。但是，第一个号码响铃一分钟没人接，第二个号码是空号，区长建议再拨打第一个号码，这次终于通了，工作人员表示可以帮助登记并转到信访那边。