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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
重庆、湖北、深圳三地率先试点建设法治政府
作者姓名:
齐鑫
摘 要:
接待:视上访群众为亲人,接待中坚持做到送上一杯水、一把椅子、一个微笑、一声问候,“四心”即热心相待、用心倾听、细心记录、耐心讲解,然后动之以情、晓之以理、明知以法,顺势疏导教育,为群众的不良情绪“减压”,使群众的心态平和,消除社会不稳定隐患因素。
关 键 词:
人大信访
公信力
河北
上访群众
“四心”
疏导教育
不良情绪
明知
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