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| 华药集团开展“文明窗口竞赛活动” | |
| 引用本文： | 乔晖.华药集团开展“文明窗口竞赛活动”[J].政工研究动态,2001(19). |
| 作者姓名： | 乔晖 |
| 摘 要： | 华北制药集团公司(以下简称华药),近年来在公司对内对外服务的主要窗口(如门卫、电话总机、接待室、招待所、储蓄所、职工医院、幼儿园、驻外办事处等)开展了旨在“满意服务”的“文明窗口竞赛活动”。他们从最基本的言行抓起,制定了行为规范、语言文明、优质服务等一整套文明服务制度,规范了服务标准和 |
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