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| 精神文明的窗口——记首都劳动奖状获得者“李素丽服务热线” | |
| 作者姓名： | 王继良 |
| 摘 要： | 北京市公交“李素丽服务热线”于1999年12月10日正式开通,实行24小时服务,服务热线的号码为“96166”,并配备了较先进的硬件设施,目前共有电脑9台,电话中继线15条,现有接线员16名,管理 |
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