青年营业员优质服务心理因素分析

商业战线是社会文明的一个窗口,也是国民经济的一个重要环节。广大青年营业员直接与千百万群众打交道,服务质量的优劣,直接影响着社会风气和商品流通。认真分析一下青年营业员优质服务的心理因素,对加强青年营业员的教育和完善商业管理都是很有必要的。为此,我们到合肥市百貨大楼进行了调查。